中工网讯 3月14日,记者从甘肃省政府新闻办举行的新闻发布上获悉,2024年,省市场监管局12315指挥中心共接收群众诉求54.88万件,为消费者挽回经济损失3611.94万元,全省热线接通率位列全国第一,全省投诉处理调解成功率位列全国第一。

2024年,全省培育放心消费承诺单位近2.4万家、放心消费集聚区109个,线下七日无理由退货单位8500多家,鼓励实体店经营者完善售后服务体系,为消费者退货1200多万元,自主化解消费纠纷4.9万件,全省消费环境持续优化。此外,建立全国首个省级消费投诉信息公示平台,公示率达99.55%,以“阳光公示”倒逼经营者诚信经营。在全国首创“诉转案”衔接机制,案件转化率同比提升128.13%,形成维权震慑效应。

在民生安全保障方面,甘肃省完成食品抽检11.42万批次,药品安全巩固提升行动覆盖基层医疗机构,重点产品质量抽查合格率达95.1%。特种设备安全专项治理覆盖电梯、燃气设备等重点领域,守住了安全底线。针对新型消费业态,开展“你点我检”惠民活动20余场,有效规范直播带货、生鲜电商等新兴领域。

省市场监管局相关负责人表示,今年,全省市场监管系统和各级消协组织将启动优化消费环境三年行动,在供给提质、秩序优化、维权提效等五大领域持续发力,力争通过社会共治构建“满意消费生态圈”,为提振消费信心、激发经济活力贡献更多市场监管力量。

(甘肃工人报记者 茹佳佳)

来源:中工网

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