为大力宣传2025年“共筑满意消费”的消费维权年主题，持续优化市场环境，营造放心舒心的消费环境，提升公众消费维权意识，全省各地近日相继开展“3·15”宣传活动，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。
成都市
点亮双塔 政企共筑满意消费新格局
3月15日，由成都市市场监管局、成都市消委会、高新区管委会联合主办的2025年成都市纪念“3·15”国际消费者权益日暨“活力高新 满意消费”主题活动在高新区举行。活动聚焦2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，从提升消费体验，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识方向着手，凝聚了推动社会共治，助力经济高质量发展的共识。
活动现场
“一网通办”，全域联盟打造全域放心消费新范式。“3·15”期间，成都市市场监管局携手杭州市市场监管局，签署《共建共享消费环境优化体系战略合作框架协议》，同步启动“3·15”协同行动。同时，成都高新区市场监管局联合重庆两江新区、杭州余杭区、三亚市等全国8个市场监管部门，正式成立全国首个“全域放心消费联盟”。该联盟覆盖成渝经济圈、长江经济带、兰西经济区、海南自由贸易港、东北边境贸易区等区域，旨在通过形成“东西南北中”的创新治理网络，实现跨区域监管协作、信息共享与信用联动，破解异地网络消费纠纷处理难题，为消费者打造更高效、更便捷的维权通道，为全国消费维权一体化提供示范样本。
案例曝光，合规指南划清民生服务“红线”。成都市消委会公布2024年度十大消费维权典型案例，内容涵盖网络购物、宠物交易、预付式消费等热点领域。同时，为推动服务型监管，加强经营者和消费者的沟通交流，敦促经营主体规范行为、提供优质服务，在随后发布的《成都高新区重点生活性服务业合规经营指南》中，针对零售、餐饮服务、医美、交通出行、文化旅游、校外培训等民生关切六大重点生活性服务行业明确标准，为企业划定合规底线，为消费者提供权益保障指引。
行业宣誓，24家“放心单元”树诚信风向标。高新区六大重点生活性服务业龙头企业代表集体宣誓，向全社会庄严承诺“依法合规，诚信经营；质量为本，安全放心；对标先进，追求卓越；共建共享，守护消费”，以实际行动承担社会责任，回应市民关切，共同构建绿色健康的消费市场。24家企业在商品质量、服务透明、纠纷处理等方面表现突出，被授予“放心舒心消费基础单元”称号，成为成都市优化消费环境、提升服务品质的金字招牌。
“蓉城有礼”，激活文化消费点亮“安心标识”。活动当天，由成都市消委会发起的2025“蓉城有礼”特色伴手礼评测活动正式启动，未来将挖掘兼具文化底蕴与市场活力的特色产品，培育文娱旅游、蓉货“潮品”等新消费增长点，努力打造让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费的氛围。
活动尾声，联盟城市及成都高新区48家企业代表共同点亮象征“品质消费、美好生活”的城市地标“天府双塔”，以璀璨灯光秀拉开消费环境优化新篇章。
成都高新区市场监管局相关负责人表示，未来将进一步深化消费维权工作、推动消费环境优化升级，全力构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管与行业协会协同治理的优质消费生态，切实提升消费者的获得感，激发消费者的消费意愿，推动区域经济高质量发展。
自贡市
推出“3·15”十大系列活动
3月14日，自贡市市场监管局、市消委会召开2025年“3·15”消费维权工作通报会。
会议指出，2024年全市消委组织和市场监管系统始终坚持以人民为中心的发展思想，从人民群众急难愁盼问题着眼着手，不断加强队伍建设、扩大宣传教育、强化社会监督、完善解纷机制，为推动消费维权事业发展、促进经济社会高质量发展贡献力量，消费维权工作取得了阶段性成效。会议还通报了2024年消费维权调解及行政处罚典型案例，涉及食品、汽车燃油清洁剂、网络游戏账号交易、“以旧换新” 家电补贴、直播间低价会员充值等多个消费领域，并现场演讲部分案例，以案说法，具有较强的警示意义。
会议解读了今年“共筑满意消费”年主题的含义、目标和重点内容，介绍了自贡市结合年主题策划的“3·15”十大系列活动。目前，部分活动已陆续开展，为广大消费者和经营者提供了更多参与保护消费者权益的渠道和平台。对21家放心舒心消费承诺优秀单元、14个优秀消费维权服务站、40名消费维权优秀调解员进行了颁奖，进一步强化示范引领。
今年，自贡市消费维权工作将持续围绕人民群众所需所盼，夯实维权基础，紧抓关键环节，凝聚各方力量，优化消费环境，推动形成高质量消费维权共建共治共享新格局。
巴中市
创新举措引领消费新风尚
3月14日，巴中市2025年“3·15”集中宣传活动在巴人广场举行。
活动现场播放了《共筑满意消费 乐享幸福生活》放心舒心消费示范单位引领消费升级宣传片，发布了“你点我检 服务惠民生”专项抽检结果。巴中市个私协会发起倡议，发出了巴中市个体私营经济领域对消费者权益保护的最强音，3家企业相关负责人代表异地异店线下七天无理由退货及赔偿先付单位进行了公开承诺。
活动现场，巴中市和巴州区消费者权益保护工作局际联席会议成员单位、相关行业协会、民营企业代表等50余家单位围绕活动主题，设置宣传教育展台发放相关宣传手册及资料，向消费者集中开展消费维权、特种设备事故应急自救常识、食品药品安全、知识产权保护、金融消费反诈等宣传教育，通过对白酒、化妆品、药品、保健品等多个假冒伪劣产品实物对比、现场解答的形式，向消费者耐心讲解消费常识，引导居民理性消费、合理维权。活动现场设立便民抽样监测点等宣传展台50余个，解答咨询600余次，发放各类消费维权手册1万余册，有效增强了消费者依法维权的意识。
同时为不断丰富消费维权宣传方式，进一步增强消费维权意识，活动当天还开展了ODR企业消费维权知识竞赛活动，来自各县（区）6支参赛队伍、18位ODR企业工作人员参加竞赛。
绵阳市
联动打造消费教育新场景
3月14日，绵阳市市场监管局、市消委会联合金融监管总局绵阳监管分局等8家单位，在绵阳经开区同立汽车城广场举办“优化消费环境 共筑满意消费”主题活动暨消费教育基地开放日活动。活动通过授牌表彰、科普实验、行业自律承诺等“会+展”创新形式展现消费者权益保护成果。
绵阳市市场监管部门在活动现场设置“质行先锋检测区”，搭建实验室展位，市民现场提交商品或使用样品，由专业人员演示食品成分检测、商品真伪鉴别等流程。通过互动实验直观展现市场监管科技支撑，科普《食品安全法》《产品质量法》等法规，强化消费者维权能力。绵阳诚信企业、老字号品牌、大型商场也在现场开展名优商品（服务）展示，同消费者开展游戏互动体验。
各成员单位还在新能源汽车和金融服务教育区，设立投诉受理台，现场解答法律咨询并发放《消费者权益保护法》等资料5000余份，通过现场互动问答、小游戏等形式，宣传消费知识，揭秘投资诈骗套路，闭坑消费陷阱。
绵阳市市场监管部门相关负责人表示，该市将继续联合成员单位，深化“五进”宣传，完善投诉响应机制，为提振消费信心、服务高质量发展注入新活力。
内江市
“3·15”邀你乐享甜蜜内江
3月14日，2025年内江市“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨品牌消费季活动在内江万达广场启动。
本次活动主题为“共筑满意消费 乐享甜蜜内江”，活动现场设置有部门（单位）政策宣传区、伴手礼参展区、维权服务站区、现场投诉受理点等，向消费者宣传消费维权相关政策知识。
活动中，内江市文化广播电视和旅游局相关负责人代表部门就“优化消费环境三年行动启动仪式”发言。主办方还为荣获“礼遇内江 甜出精彩”内江首届特色伴手礼产品的企业颁发了奖牌。
据介绍，2024年内江市市场监管系统坚持以“人民为中心”消费维权理念，共接收消费投诉、举报12141件，较2023年增长927件，同比增长8.3%。立案查处453件，诉转案232件，为消费者挽回经济损失227.36万元。2024年内江市市场监管局获评市场监管总局“全国先进单位”、省市场监管局12315数据质量评测全省第一，内江市消委会连续10年被中消协评为消费维权工作先进集体。
内江市市场监管局相关负责人表示，内江将围绕发展大局，紧扣消费主题，站稳群众立场，有效激发消费市场高质量发展的活力，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
资阳市
趣味互动营造浓厚氛围
3月14日，资阳市市场监管局、市消委会联合公安、法院等37家单位在九曲河广场举办“3·15”集中宣传活动。以“维护消费权益 共筑满意消费”为主题，通过“普法宣传+趣味互动”模式，吸引1000余名市民参与，现场发放宣传资料2万余份。
干货满满，维权知识“一站式”科普。现场设置50余条宣传标语、40余块展板构成法治长廊，市场监管、公安、法院、烟草、金融等部门联合开展“一站式”咨询服务，重点解读《消费者权益保护法》及实施条例，传授识别电信诈骗、非法集资等新型消费陷阱技能。工作人员现场受理咨询1800余人次，发放维权手册、案例图解等宣传资料2万余份。
趣味互动，知识问答与模拟维权“嗨翻”全场。现场设置“维权大冲关”主题互动游戏，通过“维权造句”“知识竞答”等环节，让市民在沉浸式体验中掌握维权技巧。通过参与“火眼金睛 打破迷惑”“独具慧眼”“识破‘包装’显示‘真色’”等互动游戏，赢得定制普法文创产品。
据悉，资阳市各县（区）也相继组织开展“3·15”集中宣传活动，展示消费者权益保护工作成果，发放系列消费维权宣传资料，现场接受消费者咨询投诉。
广元市
让消费者“闭眼买、放心购”
3月14日，广元市“3·15”暨“共筑满意消费”主题活动启动仪式在万达广场举行。本次活动由广元市人民政府主办，广元市市场监管局、广元市消委会承办，利州区市场监管局、利州区消委会协办。
活动当天，现场播放“3·15”主题宣传视频，展示了2024年来全市推动建设满意消费环境方面取得的成效，向消费者发放消费维权年主题宣传资料，提供消费咨询和消费维权服务。广元市市场监管局监管人员连线1048广元交通旅游广播直播间，回答了“3·15”主题活动有关提问。随后集中展示和销毁了假冒伪劣产品。
据介绍，2025年广元市将围绕“共筑满意消费在广元”主题，重点推进“我诚信你满意”承诺活动、计量护民生专项行动、“你点我检，服务惠民生”活动、民生广告领域广告监管专项行动、放心舒心消费环境建设行动等八项工作，切实提高维护消费环境的工作效能，着力解决消费者反映的热点消费问题，让消费者在广元体验“闭眼买，放心购”的消费新常态。
南充市
全民科普共筑满意消费
3月14日，南充市“3·15”系列宣传活动在高坪区举行。此次活动由南充市市场监管局与南充市消委会主办，高坪区市场监管局和高坪区消委会承办，旨在通过多元化举措普及法律法规知识，全力构建放心舒心的消费环境，推动高品质消费、高质量维权与高水平共治。
活动现场形式丰富多样，通过签名墙、横幅、宣传展板及视频等方式，全方位向市民普及消费维权知识。现场共设置54个部门咨询台和10个企业服务点，并开展了一系列特色服务活动，如“计量惠民生、诚信促发展”“食品安全百姓点检日”“手机变砝码，一招识鬼秤”以及“政策赋能助力个体工商户高质量发展”等，吸引众多市民参与。针对老年市民群体，宣传人员专门开展消费陷阱与假冒伪劣商品危害知识的讲解，有效增强了宣传的针对性，提升了消费者的辨假能力，现场气氛热烈，反响良好。
据统计，本次活动成果显著，共发放宣传资料超3万份，受理咨询5000余人次，为市民现场快检食品50余批次，粘贴手机砝码签1000余个。
达州市
“3·15”主题活动精彩纷呈
3月14日，2025年达州市“3·15”主题活动在达城中心广场举行。
活动现场设置主舞台和市场监管与服务、部门维权与咨询、知名企业与品牌三大展区。行业协会、经营者代表向市民公开宣誓承诺，将诚信经营，守法经营，为消费者奉献优质产品和服务。达州市消委会各成员单位和知名企业代表广泛开展名优特新产品推介、假冒伪劣产品识别、反诈防骗宣传、合法权益维护和侵权投诉受理、消费品“以旧换新”和“促消费”叠加政策宣讲、便民服务等活动。
活动旨在进一步增强消费信心，汇聚社会各方力量，形成人人参与消费维权的良好氛围，引导企业诚信经营、人民群众科学健康消费，营造安全、公平、放心的消费环境，推动商品和服务质量不断提升，为优化消费和营商环境、促进高质量发展赋能。
凌俊 范平 李朝维 王鹏
全媒体记者 王钰 郭剑夫 何小林 梅湧 柯增胜 欧月宾 白煌
来源 | 消费质量报
编辑 | 陈蕊妮
校对 | 聂行
责编 | 张可、余鸠
审核 | 涂伟
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