随州市交通运输综合执法支队
以“3·15”为基、筑起交通运输消费“安全墙”
3月14日，以“国际消费者权益日”为背景，随州市交通运输综合执法支队在随州购物中心前广场举办了“打击非法营运，共筑满意运输消费环境”主题普法活动，向市民普及交通运输法规知识，现场解答群众关切问题，进一步优化运输服务环境。
在活动现场，执法人员通过设置咨询台、发放宣传手册、展示典型案例等形式，向市民讲解非法营运的危害、合法维权途径及安全乘车注意事项。针对群众提出的“如何辨别非法网约车”“遭遇运输合同纠纷如何取证”等热点问题，工作人员逐一细致解答，并通过真实案例提醒市民增强防范意识，选择正规运营车辆和合规运输企业。活动共发放宣传资料1000余份，接待咨询群众200余人次，有效提升了公众对交通运输领域消费者权益的认知。
随州市交通运输综合执法支队自成立以来，持续强化行业监管，聚焦群众关切，重拳出击。受理涉及道路运输领域消费者权益保护投诉248起，妥善解决车辆维修质量纠纷投诉超20起；协调解决群众反映驾校乱收费问题4次，查处无教学资质车辆违规培训行为11起；受理巡游出租车服务态度差、甩客、不打表、绕路等服务质量投诉213起，立案查处108起，为消费者挽回经济损失12万余元，相关领域投诉率同比显著下降。
来源：随州市交通运输综合执法支队 王思龙
编辑：静心若雪
