央视“3·15”晚会的舆论热度还在延续。据最新消息，市场监管总局连夜部署各地开展执法行动，依法从严从快处置曝光问题，各地监管部门火速行动。或直接查封涉事企业，控制企业负责人；或查获涉事企业问题产品，开展调查询问、取证固证等工作。下一步市场监管部门将会同卫健、工信、公安等部门对上述涉案企业开展全面核查，强化行刑衔接与联合惩戒，严厉打击侵害消费者权益违法行为。
问题曝光后，外界最关心的无非是涉事企业接下来会受到何种处罚。从目前的反馈看，监管部门的响应速度、执法力度都让人欣慰，这无疑是一个好的开始，意味着有关部门重视相关问题。当然，平心而论，这只是常规动作，经验告诉我们，接下来还需要持续关注，从媒体到监管部门，都必须持续发力，舆论监督才能真正发挥作用。
从执法程序角度看，媒体曝光问题后执法部门先要去现场调查，既要询问有关人员，了解具体情况，还要固定相应证据，获知更多信息。这方面的工作一是为了核实问题，二是为了调查问题的严重程度。这两项工作都极为重要，将为后续监管流程的展开建立基础。
通常而言，媒体对这类问题的调查无论从专业性还是细致度方面都有保障，基本不可能出现乌龙，仅有的疑问在于，曝光的问题涉及面有多大、有多少消费者利益因此受损、性质是否恶劣。监管部门第一时间深入调查，如果充分掌握了相应的信息和证据，就可以回答这些问题。进一步展望，这些调查工作将在很大程度上决定涉事企业接下来的命运，是直接退出市场，还是常规处罚，不同的问题对应不同的结局。
外界当然希望监管部门能彻底深挖，不仅对涉事企业——被曝光的问题中，有的积弊已久，是行业的普遍问题，如果要深入治理，势必要规范整个行业。
像备受关注的“啄木鸟维修刺客”问题，央视的报道揭露的问题触目惊心，企业显然也认识到自身问题无法掩盖。而对于监管部门来说，接下来还面临非常大的挑战。媒体报道提到，当地监管部门第一时间去该公司展开调查，对业务推广、维修记录等数据开展电子取证。显然，核实这些数据至关重要，将直接决定对其问题性质的判定——是偶发事件还是普遍操作，是个人做法还是广泛的业务模式，相信从中可以一窥究竟。而接下来“啄木鸟”的命运如何，大致也可透过这些调查数据得出结论。
同时，类似的“维修刺客”现象是仅限于“啄木鸟”，还是行业普遍存在？相信这样的问题受到很多人的关注，如果是一种普遍操作，那恐怕需要更高层面、更多部门参与进来，对行业进行一番彻底的整治。
此前，媒体报道提到，去年央视“3·15”晚会点名了一大批消费领域乱象，结果一些涉事企业或被罚或注销，但还有涉事企业抽检后依旧不合格。显然，如果后续的监管和整治不能发挥作用，那监督的价值就大打折扣，在此背景下，有必要再次强调这个常识。但愿后续的监管能做到有力且彻底，真正为维护消费者权益尽一份力。
