近日，在吕梁市政务服务中心2024年度“红旗窗口”评选中，地电离石分公司派驻政务大厅的供电窗口凭借高效规范的服务流程、群众满意度100%的优异成绩，从全市40余家单位中脱颖而出，获评“红旗窗口”荣誉称号。窗口工作人员以专业素养和暖心服务，成为展现地电企业责任担当的亮丽名片。
创新服务举措，跑出便民“加速度”
电力服务窗口始终践行“人民电业为人民”的宗旨，全面推行“一窗通办”“高效办成一件事”等创新模式。通过整合报装、缴费、咨询等高频业务，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。2024年累计办理业务99件，群众满意度持续位居政务大厅前列。
专业团队锻造服务标杆
供电窗口三人小小团队，坚持“晨会复盘+月度考核”机制，精准掌握最新政策法规。团队成员自己制作工作流程图，将专业术语转化为通俗图表；窗口人员主动为老年群体提供“代帮办”服务，做好人好事，多次获群众手写感谢信表扬和授予锦旗。全年保持“零投诉、零差错”记录，成为政务大厅“服务样板间”。
政企联动共促营商环境优化
作为全市“获得电力”指标提升的重要支撑，供电窗口深度参与政企数据共享平台建设，推动高压用电报装等事项实现“线上并联审批”。政务服务中心负责人评价：“供电窗口不仅是业务办理窗口，更是政策宣传窗口、民心连接窗口。”
此次荣誉既是鼓励更是鞭策。2025年将持续深化“水电气联办”等智慧服务场景，为优化营商环境、服务民生需求贡献更大力量。
