近日，在浦锦街道浦驰路经营手机维修、宽带受理等业务的店主宋先生体验了一次“娘家人”服务——因店面搬迁需要更换店招，街道工作人员前后2次主动上门审核材料，现场完成了店招备案。
宋先生的店已在此经营多年，这次搬迁的距离也不远，就在原店址对面。看似比较简单的搬迁，但是因为店址更换，店招广告牌需要重新备案。备案涉及到线上提交相关资料，其中就包括户外广告牌的示意图、设计图等。
因为不太会使用专业软件把这些图整理好再上传，宋先生一开始还有点担心，不过他的顾虑很快就被打消了，浦锦街道工作人员告诉他，上门办理备案时，会主动帮助宋先生修改相关信息。
“您的新店招备案已经完成了，可以直接在线查询。”备案当天，工作人员现场查看了宋先生的申请资料，帮助修改，录入系统，进行审核，仅十几分钟的时间，工作人员就为宋先生办理好了店招备案。
如此高效便捷的办理方式，要得益于浦锦街道持续深耕的“娘家人”品牌建设。浦驰路位于浦锦街道的锦中街区，路边餐饮店、零售商铺等“小个专”商户占比较多，锦中街区在常态化走访中发现，不少商户办理装修备案、店招申报等手续时，会像宋先生一样，对相关手续不熟悉，常面临“多条线来回跑”“类似材料反复提交”的困扰。
为此，街区将相关问题报送至浦锦街道社区管理办审批条线。为了优化“小个专”商户经营体验，帮助店主解决困扰，真正让浦锦“娘家人”的品牌服务不仅能走进大企业，还能走进社区“小店”，社区管理办综合研判后，推出了“上门备案专项行动”。
社区管理办相关负责人介绍，商户在办理“店招备案”时主要会有三个步骤，分别是前期咨询、材料准备以及申请提交。“推出该专项行动后，街区在开展‘小个专’服务时，会第一时间把《浦锦街道受理备案事项清单》给到商户，尤其是新入驻的商户，并进行告知，商户可以根据需要办理的事项，联系街道管理办审批条线对应事项的具体办理人。”
办理人通过线上、线下结合的方式指导商家提前准备好所需材料，根据商家线上预约时间，直接至商家门店现场办理相关业务，减少商家办件时间。
工作人员上门为商户办理“限额以下小型工程”备案
上门备案专项行动，将商户“多头跑、材料杂”的难题变为“一次都不用跑”的便利。这也是浦锦街道首次试行上门审核、现场办理服务，目前已惠及辖区40余家商户。
宋先生对本次店招备案体验非常满意，“这次的上门办理店招备案对于我们来说太方便了，我都不用离开店面，不用耽误生意就可以完成办理。”宋先生还表示，平时街区就跟自己有很多联络，经营中遇到的一些问题，也会有专人来协助解决。
老店对面就是宋先生即将搬去的新店址
浦锦街道以“上门备案”小切口，推动政务服务大变革。在热闹且高人气的浦驰路，商户们生意红火的背后，正是街道用“服务先行”换来了商户“轻装上阵”。
浦锦街道社区管理办相关负责人表示，接下来，浦锦街道还会继续升级服务包，建立容缺受理机制，非关键材料缺失可先行办理，3日内通过“随申办”补传；还会建立商户“一户一档”，建立商户电子档案，复用率达70%的营业执照等基础材料，让商户办理事项更高效，更便捷。
记者：臧尊
部分供稿：朴锦
视频：苏楠 李晓康
初审：陈怡婷
复审：方雨斌
终审：徐雷冰
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