讲好开大故事
传播开大好声音
“感谢开放大学南安学院的教育，这段难忘的学习时光赋予我的不仅是知识，更是终身学习、服务人民的信念。” 福建开放大学南安学院2004级法学专科、2006级法学本科学生、南安市医疗纠纷人民调解委员会主任、五星调解员黄家栋如是说。
从事调解工作十几年来，他以法律之剑破解难题，持共情之桥融化干戈，用“年均化解纠纷80余起、成功率98%、收获数十面锦旗”的硬核成绩，在基层治理工作中书写了“情为民系，公正无私”的生动注脚，并先后获“泉州市2013――2015年度优秀人民调解员”、“2017年度全市优秀调解员”、“第三届南安市道德模范提名奖”等荣誉。
终身学习砺初心
法理共情解民忧
学习进取
以法为盾铸就专业底色
“成为一名调解员，属实有些‘巧’。”黄家栋说，早前，他还只是一名基层法律工作者，学历仅为中专学历。
“高尔基曾言，‘人的天才只是火花，要想使它成为熊熊火焰，那就只有学习！学习！’。对一名法律工作者来说，更是如此。”黄家栋说，为了提升自己的专业能力和学历，同时兼顾工作和家庭，在拿到开放大学南安学院的2004级法学大专学历后，他继续报名攻读南安学院的2006级法学本科。 学习期间，他坚持工学结合，利用业余时间系统学习法律知识，刻苦钻研《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等法律法规，同时积极参与模拟法庭等实践课程，不断夯实自身法学专业的理论基础，为调解工作积累了扎实的知识储备。“学校的老师很多是法官、律师，我经常会跟他们探讨法理，学习怎么去调处民商案件，在调解方面也掌握了自己的一些方法。”黄家栋介绍。
好的机会往往眷顾有准备的人。2009年，南安成立联合调解中心，组建起专门的调解员队伍，彼时黄家栋也刚好从南安学院本科毕业，机缘巧合之下考进了市里的调委会，正式成为南安司法调解队伍的一员。有法律专业“打底”，加上自身孜孜不倦地学习进取、刻苦钻研，他很快从“调解新手”成长为精通法律、善用政策的“行家里手”。之后，在坚持边工作边学习的情况下，他还顺利地通过国家法律职业资格考试，取得法律职业资格证书，成为我省少有的“持证”调解员之一。
扎根基层
以情为桥化解万千矛盾
“我们在学习中要讲究方法，在调解工作中更要找到自己的门道。调解时，我们要找准根，把准脉，准确地摸准‘门儿’，促进矛盾纠纷的有效化解。”黄家栋说。在调解不同类型的纠纷时，他会审时度势，根据具体情况采用不同的调解方法，注重掌握当事人的心理特征，而后对症下药，做出妥当的调解方案。
“要做好调解工作，一定要从当事人的角度看问题，依情、依理、依法，找出突破口、切入点，做到与民共‘情’，耐心办事，‘中’心说话，真情实意为当事人服务。”他谈到。在调解南安市某医院新生儿烫伤纠纷时，患方情绪激烈，围堵医院科室。他第一时间赶赴现场，凭借娴熟的调解技巧和丰富的调解经验，迅速找出案件焦点，并正确引导当事人思想，情与法结合，连续2天2夜进行调解，最终使这起一触即发的社会影响较大的群体性的冲突案件得到顺利化解。除了医疗纠纷调解，在南安市联合调解中心的其他纠纷调解中也常常有他的身影。看到同事在调解别的矛盾纠纷，他也经常会走过去帮忙讲几句，促成当事人达成协议。
由于长期从事调解工作，他总结出“调前先普”“边调边普”的调解模式，将普法融入调解全过程。在调解劳动纠纷时，他不仅促成赔偿协议，还向企业负责人详解《中华人民共和国劳动法》条款；面对邻里矛盾，他通过“模拟法庭”让双方理解诉讼成本，引导自愿和解。
“通过‘调普结合’，不仅能让当事人在调解前、调解中了解了对所涉矛盾的相关法律法规，也能让广大人民群众在调解中增强尊法、学法、守法、用法的观念。”黄家栋说。
扎根基层调解工作十几年来，黄家栋的倾情付出也获得多方肯定，不仅获赠锦旗数十面，被群众赞誉“法理通透暖人心，调解有方促和谐”，还收获了“泉州市2013-2015年度优秀人民调解员”“2017年度全市优秀调解员”“南安市道德模范提名奖”等荣誉，在2022年晋升为南安市“五星级调解员”，其事迹被《八闽快讯》《福建日报》、福建电视台专题报道，成为基层调解员标杆。
人物名片
黄家栋：南安学院2004级法学专科、2006级法学本科学生，现为律师、福建省一级人民调解员、泉州仲裁委员会仲裁员、泉州市检察机关听证员、南安市政协委员、南安市法治政府建设特邀监督员、南安市医疗纠纷人民调解委员会主任、南安市人民法院特邀调解员，荣获“泉州市2013――2015年度优秀人民调解员”、“2017年度全市优秀调解员”、“第三届南安市道德模范提名奖”等荣誉。
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记者：洪丽燕 李想 | 编辑：陈青青
一审：尤逸群 | 二审：黄种成 | 三审：林培元
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