21世纪经济报道记者 陈归辞 上海报道
近日，有消费者向21世纪经济报道“爆料通”平台爆料称，其于2025年1月19日下午在来伊份（华联虹桥店）购买7小包计量称重的黑巧克力，回家后发现该巧克力包装超重。
据了解，该消费者购买的是亚米80%可可浓醇黑巧克力（下称“亚米80%黑巧克力”），价格为336元/kg，称重结果为198g，付费66.52元。经其复称，其购买巧克力的实际净含量为171g，包装重量为26.9g。
换言之，购买7包巧克力，为包装付的钱几乎抵得上1包巧克力的价格。该消费者认为商家涉嫌利用计量违法行为欺诈消费者。
对于上述消费者所反映的问题，21世纪经济报道记者从来伊份方面获悉，来伊份已知悉相关投诉并正在与上海监管部门积极沟通。来伊份相关负责人也对“利用计量违法行为欺诈消费者”的质疑进行了回应。
“来伊份作为一家负责任的公司，严格遵守国家法律法规，我们深知良好的消费体验离不开透明、公正的交易环境。”公司称。
“正常”包装不合法？
21世纪经济报道记者调查发现，来伊份计量称重出售的亚米80%黑巧克力，内含6小块方形巧克力，包装包含一个塑料外包装与外包装内一个分为6小格的塑料定位托盘。一包巧克力的包装重量约在4g，总重量约在28g。
从包装的方式和重量来看，该款巧克力很“正常”，与其他计重销售的猪肉脯等零食的包装并无明显不同。
这也得到了另一量贩零食品牌一家门店店长的确认。他对记者表示，对计重销售的零食来说，这样的包装很正常，无论计重单价高低，一般都会将包装计入商品计重，因为包装是难以拆分的。
亚米80%可可浓醇黑巧克力的外包装和内包装。 摄/本报记者陈归辞
然而，实际上对于计重单价偏高的零售商品，在同等重量范围内，相关法律对于称重中“误差”（也即实际重量值与结算重量值之差）的要求会更高。
根据《零售商品称重计量监督管理办法》规定，高于100元/kg的零售食品（即以重量结算的食品），如果称重范围在500g以内，其负偏差（即实际重量值与结算重量值之差）不能超过1g。
同时，《上海市消费者权益保护条例》规定，经营者经营商品以量值作为结算依据的，不得将包装物的重量作为商品的计价依据。上述投诉消费者据此认为包装重量应被计入称重误差，其购买巧克力的结算重量误差超过了法律允许的范围。
照此计算，即使消费者只买一包亚米80%黑巧克力，重量远低于500g，其称重误差（约4g）还是超过了允许的负偏差范围（不超过1g）。
《零售商品称重计量监督管理办法》附表1，规定了不同食品种类、价格档次及称重范围所允许的负偏差。
“必要”包装重量能否计价？
对于上述消费者提出的质疑，来伊份相关负责人从法律角度回应记者称：
一、依照《零售商品称重计量监督管理办法》的要求，零售商品经销者使用称重计量器具当场称重商品，必须按照称重计量器具的实际示值结算。亚米浓醇黑巧克力在销售时即以带包装的形式呈现在消费者面前，已明示消费者为非裸装销售形式。
另外，依据国家质量监督检验检疫总局《商业服务业诚信计量行为规范》第十六条规定“经营者销售商品，称重前应当去除包装物（必要的内包装除外），不得以任何理由将包装物作为商品进行计量并销售”，已明确规定必要的内包装是可以进行计重并销售的。
亚米浓醇黑巧克力属“不可拆分包装食品”，其包装（膜与托盒）为保障产品保质期内质量稳定（感官及卫生指标）的必要组件，和商品是一体的、不可分割的，称重是以呈现在消费者眼前的完整商品来进行，符合《零售商品称重计量监督管理办法》和《商业服务业诚信计量行为规范》的相关规定。
二、依据上海市人大常委会法制工作委员会、上海市市场监督管理局编制的《上海市消费者权益保护条例》释义，《上海市消费者权益保护条例》第二十八条第二款规定所指的“不得将包装物的重量作为商品计价依据”主要是指散装食品的包装，如集贸市场内过厚的“马夹袋”、称重时捆扎螃蟹的绳子，单件商品的包装无法计算重量的除外，亚米浓醇黑巧克力产品包装为保障质量安全的必要部分，不适用该条款规定。
另外，依据《定量包装商品计量监督管理办法》(国家质量监督检疫总局令第75号)对定量包装商品的计价依据已作出明确规定，散装食品出于食品安全考虑，可以使用与食品相适应的包装物，亚米浓醇黑巧克力符合相关规定。
简言之，来伊份上述回应的要点在于，其亚米80%黑巧克力的包装属于与商品不可拆分的“必要部分”，并已“明示”消费者为带包装销售形式，可以合法作为商品计价依据进行计重和销售，不存在计量违法和欺诈消费者行为。
然而，包装可以作为商品计价依据，并不意味着它可以不被计入结算重量与实际重量之间的“误差”。问题的核心依然在于，零售食品的称重“误差”是否包含包装重量？
上海某律师事务所律师告诉记者，从法律上说，以重量结算的商品，其包装物的重量即便能作为商品计价依据，也仍应被计入《定量包装商品计量监督管理办法》所规定的称重“误差”范围，来伊份存在计量违法的嫌疑。
但来伊份主观上并不存在欺诈消费者的主观恶意，客观上也难以对包装物进行拆分计重。因此，预计来伊份大概率会对涉事消费者予以相应赔偿，但相关投诉或不会促使市监局作出处罚决定。
律师建议来伊份对其计重销售的零售商品开展全面细致的法律评估，在相关商品的报价中明确标注计重包含包装，以此规避上述法律风险。
