王国洋
在第43个国际消费者权益日来临之际，台州路桥区横街镇将普法宣传阵地前移至市井烟火最盛处。3月14日上午，该镇市场监督管理所联合心安驿站，在镇中心菜场开展“爱在市场口”主题活动，通过沉浸式普法教育与创新便民服务，为群众筑牢消费安全防线。
活动现场。横街镇供图
在菜场出入口搭建的“临时摊位”前，市监所工作人员与新时代文明实践志愿者组成的“普法轻骑兵”，通过发放《新消费者权益保护法》图解手册等方式，将法律知识转化为通俗易懂的“消费指南”。针对网络购物维权、预付式消费纠纷等热点问题，工作人员现场演示“电子证据保全”“12315平台投诉”等实用维权技巧，吸引众多群众驻足学习。
特别设置的食品安全科普馆参观环节成为活动亮点。在菜场二楼的食品安全科普教育基地里，通过“真假食品对比墙”讲解等，让消费者直观了解到如何辨别常见问题食品。“这种体验式学习让我们掌握了如何识假辩假的技巧，在以后的生活当中一定要好好用起来。”居民罗大爷说。
“去年，我们妥善处理消费投诉160件，为群众挽回损失7.4万余元。”横街市场监管所负责人王廷忠介绍，今年将重点推广“诉源治理”工作机制，在商超、餐饮等重点场所设立消费维权服务站，构建“源头预防、现场调解、依法处置”的全链条纠纷化解体系。
据了解，近年来横街镇持续深化“信用+监管”新型治理机制，对经营主体实施分级分类管理，将消费维权情况纳入企业信用评价体系，确保让消费者“买得放心、吃得安心、用的贴心”。
