闽南网3月14日讯（闽南网 黄丽君 通讯员 苏晓晖 文/图） 3月14日上午，泉州市纪念2025年3·15国际消费者权益日现场宣传活动在晋江市举行。本次活动由泉州市市场监督管理局、中共泉州市委文明办、泉州市消费者权益保护委员会联合主办，晋江市市场监督管理局、晋江市消费者委员会承办。今年消费维权的年主题是“共筑满意消费”，活动旨在凝聚社会各方力量，营造放心消费环境，推动消费环境提质升级，助力“品质泉州”建设。
活动现场发布2025年首批“以旧换新”企业名单，为首批“放心消费承诺单位”及2025-2027年度“消费维权服务站”授牌，市法律援助中心、保险协会、建筑装饰协会、房地产业协会等联合倡议诚信经营。市场监管、司法、交通运输、文旅、卫健、盐务等部门及泉州市中级人民法院等单位现场开展法律法规咨询、鉴别假冒伪劣产品知识、计量便民服务以及3.15“百姓点检日”等互动宣传活动。
2024年，泉州市围绕“提振消费信心”年主题，以“放心消费在泉州 百业诚信赢未来”系列活动为抓手，建成16家放心消费示范商圈，培育1023家线下无理由退货承诺单位，消费维权服务点覆盖西街、八仙过海、五店市、东海浔埔村等热门景区及游客驿站，涉旅投诉48小时内快速响应办结，以高效服务彰显世遗城市的温度与诚意。在安溪县创设一“站”一“室”消费维权协同共治模式，纠纷和解率达80%。
全市新增ODR（在线纠纷解决）企业46家，总量达235家，全年线上化解纠纷11475件。九牧厨卫、中国移动泉州分公司、恒安集团获评福建省2023年度“十佳ODR企业”，树立行业标杆。
针对消费者关切，泉州市多措并举强化市场监管，推广《泉州市文旅行业诚信合规公约》，严打“欺客宰客”“扰乱市场”等行为，通过12315平台高效处置投诉举报，累计挽回群众经济损失5266万元。加强监督抽检儿童用品、水暖消防、鞋服等产业。深入开展民生领域“铁拳”行动、“特供酒”清源打链等20多个专项执法行动，全年立案查处案件6604件，形成高压震慑。在中消协全国百城消费者满意度测评中，泉州位列第29名，市场秩序持续优化，消费信心稳步增强。
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