封面新闻记者 黄晓庆
3月14日，记者从2025年内江市“3·15消费者权益日”主题宣传暨品牌消费季活动上获悉，2024年，内江市市场监管系统坚持以“人民为中心”消费维权理念，共接收消费投诉、举报12141件，较2023年增长927件，同比增长8.3%。立案查处453件，诉转案232件，为消费者挽回经济损失227.36万元。
活动现场（摄影：罗佳）
从投诉情况来看，投诉量前五的是：食品类3654件，餐饮和住宿服务类1088件，服装鞋帽类531件，美容、美发、洗浴服务类403件，文化、娱乐、体育服务类385件。其中，食品类投诉问题主要表现在食品质量、食品卫生、外包装标签标识等方面，主要涉及大型超市、小型食品经营店和网络销售平台。
从举报热点来看，举报量前三的是：食品安全违法行为类907件、侵害消费者权益行为类528件、不正当竞争行为类336件。
活动现场设置有部门（单位）政策宣传区、伴手礼参展区、维权服务站区、现场投诉受理点等，现场为群众宣传消费者维权相关政策知识。
活动中，内江市文化广播电视和旅游局相关负责人代表部门就“优化消费环境三年行动启动仪式”发言。主办方还为荣获“礼遇内江 甜出精彩”内江首届特色伴手礼产品的企业颁发了奖牌。
过去一年，内江市市场监管局获评国家市场监督管理总局“全国先进单位”、省局12315数据质量评测全省第一，内江市消委会连续10年被中消协评为消费维权工作先进集体。新的一年，内江将围绕发展大局，紧扣消费主题，站稳群众立场，有效激发消费市场高质量发展的活力，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
