在红的发紫的汽车市场，新车卷售价、卷配置已经不是什么新鲜事，那么扎根中国的豪华品牌如何应对？一汽奥迪给出了自己的答案……
2025年3月12日，一汽奥迪在无锡太湖秀场举办了年度进取盛典暨新服务品牌发布会。官宣奥迪售后服务品牌正式进入2.0时代。同时，获得奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛的冠军团队还将代表中国出战2025年奥迪专业双杯全球总决赛。
回顾奥迪在华发展历程，25年前在国内建成首家标准经销商，正式开启首家豪华品牌4S服务体系。2008年，奥迪推出全球化服务战略“Audi Top Service”，并将其本土化为更具中国特色的“奥迪卓·悦服务”品牌，至今已累计服务900万用户，也树立了中国市场豪华车服务标杆。
当晚发布会上，一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理李凤刚表示：“针对客户新的需求和痛点，我们将服务品牌升级为‘奥迪卓•悦服务Plus’，此次升级我们的服务承诺将从原来的四项升增加为八项，将为客户提供更专业、尊贵、愉悦的优质服务体验。”
升级之后的悦服务Plus有三重含义，即专业硬实力始终行业最“佳”、门店体验贴心舒适惬意如“家”和包括服务政策与权益维度多重续“加”。升级的八项服务包括60分钟快速保养、8小时钣喷快修、20公里免费取送车、7*24小时救援、长时间维修代步服务、保养项目与价格公示、维修旧件展示以及服务记录线上查询。
其中，前三项服务可为车主节省大量时间。而全天24小时救援和长时间维修代步服务则可让品牌车主在购车及用车时更加安心。保养项目与价格公示和服务记录线上查询使得产品与服务更加透明。同时，一汽奥迪还为长车龄车主送上了机油、机滤以及工时等专属特惠惊喜，而购车5年内的客户则可以享受动力总成两年原厂延保等特惠，进一步提升品牌价值。
奥迪品牌以售前为干，售后为根，不断提升销售和服务水平。20多年来，奥迪培养的人才不但为900多万车主提供了优质的服务，也在中国汽车市场开枝散叶，输送了大量优秀人才，是奥迪践行长期主义和利他主义的真实写照。也正是依靠领先的车辆维修标准、持续的技能培训考核体系及细致专业的汽车服务，一汽奥迪专业双杯冠军团队已经在奥迪全球双杯竞赛中8次获奖，并且两次夺冠。而拥有大量极具专业性和高素质的服务人才，正是此次奥迪将服务品牌升级为‘奥迪卓•悦服务Plus’的根本底气。
2024年，一汽奥迪全网销量为61.1万辆，销量时隔4年重返豪华国产燃油车市场第一。2025年是奥迪正式入华第37年，一汽奥迪也将在今年迎来PPC和PPE两大平台包括全新A5L、全新Q6L e-tron&Spb、全新Q5L以及全新A6L e-tron等五款车型上市。其中，前三者将在2025年中上市，后两者则将在2025年底上市。新车将全部搭载华为公司高阶智驾系统以及其他中国头部科技公司的“软科技”。
此次发布会前一天，一汽奥迪与中升集团在杭州签署战略合作协议，如何在复杂多变的中国汽车市场实现更多的共同价值，头部汽车经销商与与一汽奥迪的此次合作给出了答案。
