在社康开药，遇到缺药时怎么办？现在通过“双通道”电子处方，市民在定点药店购药，也能享受统筹报销，省钱省力。近日，深圳市龙华区人民医院民治街道区域社康开出全市首张社康“双通道”电子处方，实现社康处方与定点零售药店的“无缝衔接”。
社康开的药，遇到缺药怎么办？
居住在民治街道的彭阿叔是深圳医保一档参保者，患有冠心病、2型糖尿病、高血脂症等疾病，需要定期服用瑞舒伐他汀钙片（可定）、硫酸氢氯吡格雷片（波立维）、复方丹参滴丸等药物。
2月24日，他来到民治街道区域社康找签约的家庭医生开药，遇到了瑞舒伐他汀钙片、硫酸氢氯吡格雷片缺药的情况。以前若遇到类似的情况，彭阿叔只能使用个人账户到零售药店购药。此次，家庭医生为他开具了“双通道”电子处方，彭阿叔在手机上就查询到了供应该药品的药店。来到药店后，彭阿叔出具电子处方顺利购买到了药，享受了冠心病报销80%的待遇。
“双通道”电子处方，居民购药更方便
社康“双通道”电子处方是指通过信息化手段，将社康开具的处方同步传输至医保定点医疗机构和“双通道”药店的双向通道系统。
患者可根据需求自主选择在社康药房或定点药店购药，且两种渠道均享受同等医保报销政策。若社康出现药品短缺时，患者可在“深圳医保”微信公众号实时查看到哪些药店有所需药品，并且能线上下单直接邮寄到家，真正实现“处方自由流转、购药就近可选、报销即时结算”。
目前，龙华区人民医院下属50家社康均已开通“双通道”电子处方流转服务，全市已有海王星辰、国大药房、圆心友和等132家药店可以接收外配处方并医保报销，覆盖深圳全部行政区。
“双通道”电子处方的优势
市民购药渠道增多
针对部分特殊药品、罕见病用药可能存在的社康供应短缺问题，患者凭电子处方可直接在定点药店购药，减少往返奔波。
患者如果需要一些稀缺药品，在药店没有找到的话可以通过“深圳医保”微信公众号，在“掌上办事”服务中的“医保药品云平台”登记找药。
医保“一站式”结算
系统自动关联医保信息，无论选择社康还是药店购药，均支持医保即时结算，避免患者垫资、跑腿报销。在社康开具的医保电子处方，可享受深圳医保75%的报销待遇，由家庭医生开具的慢性病处方更是可以达到最高90%的报销待遇。
全流程可追溯
处方开具、审核、流转、签收等环节全程留痕，确保用药安全可监管，杜绝假处方风险。
手机端便捷操作
过去，患者在医院或社康开完药后，若需去药店购药，要携带纸质处方。现在患者通过“粤医保”小程序即可实时查看处方状态、导航至附近合作药店、线上购药邮寄到家，并获取用药指导服务。
社康家庭医生开电子处方。
在定点药店购药。
采写/摄影：南都记者陈荣梅 通讯员 廖静文、王庆源
