市场环境的安全与稳定、公平与公正，是经济稳健前行、消费者安心消费的基石，2024年，大理市市场监督管理局以一系列有力举措，全力维护市场秩序，努力营造安全、公平、放心的市场环境。
过去的一年，大理市市场监管局在消费维权、日常监管、案件查办等取得显著成果。全年共受理各类消费者投诉举报咨询件23669件，为消费者挽回经济损失506.7万元，投诉举报量同比下降13.5%；完成食品抽检3061批次，药械抽检25批次，工业产品抽检400批次，查办市场监管领域违法案件740件。
面对大理市投诉举报集中在涉旅游商品、食品安全、质量、售后服务等突出问题，市市场监管局以完善投诉举报机制为切入点，精准发力。每个乡镇配备专人处理投诉举报，从咨询到办理再到反馈，形成高效闭环，做到件件有落实、事事有回音。同时，大力推动消费纠纷在线和解，促使12315平台ODR企业在各辖区全覆盖，强化企业主体责任，让消费纠纷化解于源头。
在日常监管中，市市场监管局实施监管端口前移，开展食品安全检查“雷霆行动”“药剑行动”、电动自行车、电梯安全和城镇燃气安全等各类专项整治，成功守住“三品一特”安全底线，为市场环境筑牢安全屏障。在行政执法办案上，建立全员办案机制，明确2024年重点查办14类民生领域案件违法行为，通过“铁拳”和“利剑护蕾”行动，查处并曝光一批典型案例，有力地震慑了违法行为。
下一步，市市场监管局持续推进放心消费行动，积极化解消费纠纷，回应消费者诉求。在加强行业领域监管上，将进一步强化安全风险隐患和矛盾纠纷排查，严厉查处虚假违法广告、食品非法添加、价格、计量作弊等违法违规行为，持续为大理市打造安全、公平、放心的市场环境。
编辑：陈丝华
值周：胡亚玲 杨丹妮
主编：李胜
