深圳机场再创历史新高：通关量超100万人次！5连冠，深圳机场荣获ACI亚太区最佳机场奖

通关量超100万人次！

记者11日从深圳边检总站获悉，今年前两个月，深圳机场口岸出入境人员超100万人次，同比增长34.9%，较去年提前20天到百万量级，突破速度创历史新高。

随着中国单方面免签、互免签证国家范围不断扩大，特别是实施240小时过境免签政策后，外籍人员来华旅游、商务、访问、探亲热情持续高涨。

“截至2月底，我们累计查验入境外国人超10万人次，同比增长49.9%。其中，免签入境的占51%，同比增长190.5%。入境外国人中，来自韩国、马来西亚、日本、越南、新加坡的旅客位居前列。”深圳边检总站深圳机场边检站执勤三队负责人说。

今年以来，深圳机场已复通、加密至日本、柬埔寨等2条国际客运航线，新开至阿联酋、美国等3条国际货运航线。据深圳机场边检站统计，前两个月出入境航班近1万架次，同比增长33.7%。

（内容来源：中国新闻网视频来源：央视新闻记者：索有为曾辉）

5连冠！深圳机场荣获ACI亚太区最佳机场奖

3月10日

国际机场协会（ACI）揭晓了

2024年度机场服务质量（ASQ）大奖

深圳机场获得

亚太地区4000万以上吞吐量最佳机场

亚太地区员工最敬业机场

亚太地区最洁净机场3项殊荣

彰显国际权威机构对于深圳机场

保障能力、服务品质和

设施环境等的高度认可

ACI机场服务质量项目是基于旅客体验开展的测评，评价内容包含30多个关键指标，具有业内广泛认可的科学性和客观性。2024年度共有300多家国内外机场参与测评，深圳机场全年综合排名全球并列第一，连续第五年荣获“亚太地区旅客吞吐量4000万级以上最佳机场奖”。

升级全流程服务体验

近年来，深圳机场始终将“满足旅客美好出行需求”作为重要使命，在旅客出行的不同环节创新引入新流程、新模式、新设备，升级全流程服务体验。

在乘机流程方面，2024年，深圳机场在行业首推“一证（码）通行”，实现登机口刷脸登机，推出国际中转国内通程航班行李全委托检查模式，推动国际转国内通程同楼中转 MCT（最短转机时间）缩短至110分钟，让旅客乘机更加便利、更加省心。

为营造“在机场逛商场”的创新消费体验，深圳机场在去年引进爱马仕、路易威登、迪奥等15个国际名品，推动西班牙知名食品品牌等9个“首入”项目落地；对标贵宾休息室餐饮标准的首家自营餐厅卓翼小厨，主推机场文创产品的空港礼程店先后开业，持续丰富航站楼商业业态；推进国际支付场景便捷化，航站楼商业外卡支付基本实现全覆盖，获评首批“深圳市便利支付示范商圈”。

在地面交通环节，去年以来，深圳机场试行出租车短途积分解决方案，破解“短途打车难”；通过色彩鲜明的区域划分和快速精准的定位方式，提升网约车A区旅客与司机的对接效率；启用国内机场首个网约车司机营地，集合户外休憩、餐饮供应等功能。同时，深圳机场“零点快线”实现深圳全市重点区域全覆盖，推出“宝安畅行”动态巴士产品，服务范围覆盖宝安区所有街道，进一步丰富夜间抵深旅客的出行选择。

同时，深圳机场聚焦打造“最具科技体验感人文机场”，以智慧应用打通服务全流程，从智能泊车代驾到智能翻译设备，从咖啡机器人、送餐机器人到行李机器人、代步机器人，从卫星厅登机口外卖服务到航延电子餐券，让旅客出行更有“科技范儿”。

升级全链条硬件设施

作为城市重要的民生基础设施，深圳机场持续以硬件设施升级带动保障能力和服务效能提升。

上新！

为提升国际航班的服务保障水平，深圳机场在去年完成T3航站楼西翼廊国际化改造场地，国际及地区客运保障能力提升至约1000万人次/年。同时，对机场国际中转休息区配置进行了完善，国际候机区餐饮、便利店、免税店实现24小时营业。今年春运期间，深圳机场外籍人员综合服务中心正式启用，外籍来深旅客入境后可在该中心享受包括支付、文旅、交通、通信及移民事务在内的全天候一站式服务。

以深中通道开通为契机，深圳机场积极向珠江口西岸延伸服务链条，在去年先后启用了中山航空港和江门航空港，并派出专业服务团队驻场运营。同时，在机场到达口设立深中（深江）机场快线专属候车区，为乘坐深中、深江、南沙和珠海4条机场快线的旅客提供多样化的候车服务。

每到冬季，深圳机场更衣室就成为热门打卡点。去年，深圳机场对备受旅客好评的更衣室进行了扩容升级，不仅更衣隔间数量增加了一倍，还上新了梳妆台、吹风机、皮质座椅等设施。同时，更衣室里还搭配了淋浴间，可以让旅客舒舒服服地洗上一个热水澡。除了更衣室，深圳机场聚焦旅客多样化需求，对航站楼盲道、睡眠舱设施进行了升级，为旅客提供人性化的乘机体验。

升级全覆盖品牌矩阵

在日前公布的CAPSE机场服务品牌指数2024榜单中，深圳机场服务品牌获评全国第一，“深爱全程”的品牌特色与创新指标得分排名位居行业第一。

“深爱全程”服务品牌

长期以来，深圳机场深耕“深爱全程”服务品牌，持续完善品牌建设体系，以“五星标准”打造“1+N”服务矩阵，针对不同群体、不同环节，全方位打造个性化特色服务产品，推出了“易安检”、“人人有座”出租车候车体验、“行李门到门”、儿童友好出行系统等多项广受好评的出行服务产品，形成了独具深圳特色的服务子品牌矩阵。