齐鲁晚报·齐鲁壹点 鹿青松
交了定金约好时间提车，时间到了却发现车辆未进行排期，询问得知，原来订单取消的原因竟然跟自己在群里说过的话有关系。近日，来自山东的韩鑫（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映了自己订购乐道汽车时候的烦心事。
约好了提车时间
乐道L60却未能交付
2024年10月3日，韩鑫在位于济南市历城区工业北路16351号的蔚来体验中心（以下简称“蔚来体验中心”）购买了一台乐道L60长续航后驱版本，并叠加了蔚来的BaaS服务（电池租用服务），车辆报价为14.99万元。
据韩鑫描述，购车之前，蔚来官方销售顾问王胜（化名）表示，只需支付2000元定金，便可享受定金膨胀福利，2000元抵用6000元，相当于只需14.59万元即可购车，韩鑫于10月3日当天支付了2000元定金，双方约定于2024年12月31日前完成车辆交付。
韩鑫告诉记者，在等待交付期间，韩鑫曾联系王胜，询问能否将订单转让给他人，并遭到了拒绝。被拒绝之后，韩鑫继续等待车辆的交付。结果到了2024年12月31日当天，却没有等来提车的通知。
经过询问韩鑫才知道，原来自己的车辆并未进行提车排期。韩鑫认为，自己请求转订单被拒绝后，当时的购车协议依然生效，蔚来体验中心未能在12月31日之前完成交付，已经违反了购车合同，要求蔚来体验中心双倍返还定金。
蔚来体验中心：
客户主动表示“车不要了”
针对此事，记者向蔚来体验中心进行了求证。蔚来相关工作人员表示，韩鑫在2024年10月份至11月份，多次向购车顾问询问订单转让相关事宜，并多次在汽车交付群及销售专员的聊天中表示“车我不提了”“车不要了”。蔚来乐道相关制度规定，订单只能在直系亲属之间转让，韩鑫的订单最终没有人可以接手，同时基于韩鑫的表达，蔚来体验中心判断韩鑫已经放弃了提车，便未按照最初的约定进行车辆交付排期。
同时，该工作人员表示，用户交付定金之后，提车的有效期为一年，如若韩鑫现在想要提车，仍然可以在2025年10月份之前安排交付。
面对蔚来体验中心的这一说法，韩鑫觉得十分气愤。韩鑫表示，他提及“车不要了”，只是表达自己想要转让订单的心理活动。“‘车不要了’确实是我说的，但是更多是一种对于我当时心理活动的表达，因为不想要了，所以才想把订单转出去。最后订单既然没有转让出去，那我当时还是想要继续交付的。”
韩鑫提供的一张聊天记录显示，韩鑫在乐道交付群里说完“车不要了”之后，紧接着就是对于订单何时转出去的询问，而并非对于自己配车订单的明确取消。
韩鑫认为，哪怕自己在特殊语境中表示过“车不要了”，蔚来体验中心不再交付的做法也欠妥当，“蔚来乐道官方是不是需要打个电话跟客户正式确认一下？我从头到尾没有接到过任何蔚来官方打来的确认放弃交付的电话，为什么说取消就取消了？”
订单转入无限制
转出为何有要求？
令韩鑫不理解的还有一点，就是乐道汽车订单的转入与转出规则。根据韩鑫描述，他在2024年10月份与官方工作人员讨论购车事宜时，通过普通手段已经无法抢到乐道的购车订单。是官方工作人员通过“特殊手段”将另一个用户的订单转到了韩鑫名下，韩鑫才获取了购车权限。
“在我买车的时候，可以将陌生人的订单转到我名下，变成我的购车订单。在我不想要这个订单的时候，又说只允许直系亲属之间转单。乐道汽车的订单转让标准到底是什么？我一直没有等来一个合理的解释。”韩鑫说。
对此，蔚来相关工作人员表示：“针对韩鑫如何获取的订单，我们无法去考证。只能说现在韩鑫的订单是在他自己的名下，其他人是无法使用的，也只能转给直系亲属。”
律师意见：
查明告知信息先后是关键
针对双方的各执一词，洛阳市消费维权公益讲师、山东隆湶律师事务所主任李富民表示，《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”
李富民认为，据该蔚来体验中心称，韩鑫多次向销售专员表达“车我不提了”“车不要了”。如韩鑫确实告知该蔚来体验中心不再履行约定的，则属于违约在先，无权要求该蔚来体验中心双倍返还定金，且该蔚来体验中心收取的定金不予退还。
结合韩鑫陈述，如韩鑫在等车期间要求订单转让，该蔚来体验中心明确拒绝订单转让，也即双方仍需按照约定继续履行，蔚来体验中心应当按时交付车辆。蔚来体验中心收取定金后未按协议约定交付车辆的，则构成违约，韩鑫有权要求该蔚来体验中心双倍返还定金。
值得一提的是，在齐鲁晚报·齐鲁壹点介入调查此事后，韩鑫已经收到了2000元定金的退款。韩鑫表示，他目前的诉求依然是要求双倍返还定金，并将继续维护自身的合法权益。
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