近日，青浦公安分局蒸淀派出所成功帮助一位老人找回了因手机号注销，而无法登录的社交平台账号，挽回了账户内4.8万元的损失，得到群众的衷心感谢。
2025年2月25日上午10时，青浦公安分局蒸淀派出所接到辖区东厍村村民陈老伯的求助，称其注册的社交平台账号无法正常登录，账户内4万至5万元资金无法取出。接到报警后，民警徐晓峰迅速赶往陈老伯家中。
经了解，陈老伯经营着一家杂货铺，曾申请一个手机号码专门用于收款。由于长时间未充值话费，该号码欠费停机后被重新派发给他人。陈老伯因年事已高，忘记了该手机号绑定的社交平台账号及密码，导致账户内的钱款无法取出。陈老伯的女儿女婿居住在市区，无法及时提供帮助，情急之下，陈老伯选择了报警求助。
民警徐晓峰一边安抚老人的情绪，一边驱车护送陈老伯前往通信营业厅查询。经查询发现，陈老伯此前使用的手机号因长时间停机，已于2024年10月被重新派发给他人使用。徐晓峰随即联系了该手机号的现使用人王某，尝试通过手机号验证的方式帮助陈老伯找回账号，但发现通过验证登录的微信号是王某新注册的，与陈老伯的账号无关联。
为避免陈老伯过于紧张，徐晓峰联系了陈老伯的女儿和女婿，邀请他们到派出所共同商讨解决方案。在民警的帮助下，经过多次联系平台人工客服并按照客服引导操作，最终成功帮陈老伯找回了账号。经核实，陈老伯账号内有4.8万元，现已全部取出。
陈老伯一家对民警徐晓峰为辖区百姓解决急难愁盼问题的不懈努力表示衷心感谢。
