近日，长宁区江苏路街道通过“三所联动”工作机制，成功化解一起复杂的家庭住房矛盾。
事件起始于一通报警电话
“警官，有人砸了我家门锁，闯进我家来……”
江苏路派出所接到报案后，迅速出警抵达现场。面对民警，一位女士焦急解释：
“警官，我是他姑姑，这里也是我家……”
经了解，小张（化名）是该房屋的产权人，这套房产是其爷爷奶奶生前过户给他的。为使远嫁日本的姑姑回国探亲有安身之所，2010年小张与姑姑达成协议，保障姑姑“在国内期间在此房间的居住权”。
随着岁月流转，爷爷奶奶相继离世。这次姑姑回国，却发现母亲生前居住的房间被上了锁。满心期待回家的姑姑，无奈之下敲开门锁进入屋内，这一行为引发了小张的报警。
民警初步调查后，认定这是一起家庭矛盾纠纷。在现场进行劝说教育后，民警联系了街道司法所，激活了“三所联动”工作机制。司法所随即指派专职律师朱鹰和街道调委会调解员李德梅负责调处，并通知双方当事人到场。
调解现场
姑姑情绪激动难抑：
“我远嫁日本，父母都走了，现在回国连家门都进不去，感觉自己就像个无家可归的人。侄子是我从小看着长大的，没想到他现在一点不顾及骨肉亲情，真让我痛心！”
小张同样满腹委屈：
“房子登记在我名下，我虽答应姑姑有居住权，但当时想着她在日本生活，回国只是短暂住住。现在她要重新装修房子，难道不该先征得我的同意吗？”
面对僵持不下的局面，律师朱鹰凭借扎实的法律专业知识，从法律角度详细阐释双方的权利与义务，让双方清楚各自行为的法律边界。调解员李德梅则用温暖的话语，耐心倾听双方心声，以亲情为切入点，唤起彼此心中的深厚情谊。民警在一旁积极协调引导，维持调解秩序。
在多方共同努力下，姑侄俩终于放下成见、达成和解。双方约定，小张再次确认姑姑在国内期间在该房屋享有居住权；同时，姑姑若要装修房屋，必须征得小张的书面同意，不可擅自行动。此外，双方还就装修费用、水电煤使用以及公共区域的管理等细节问题进行了具体约定。
在家庭矛盾纠纷中，单纯依靠法律或情感都难以完美解决问题。法律为解决矛盾提供了明确的规则和底线，律师的专业解读确保了处理过程的合法性；而调解员的温情疏导，则如春风化雨，修复了家庭成员间的情感纽带。“三所联动”机制整合各方资源，实现了法理与情理的有机融合，不仅打开了紧闭的家门，更解开了姑侄俩心中的“结”，维护了家庭的和谐稳定，为基层社会治理提供了宝贵经验。
来 源 | 长宁区江苏社区发布
校 核｜沈晓冬
