今年的政府工作报告提出，要在加强基础性、普惠性、兜底性民生建设和解决群众急难愁盼问题上多办实事，在健全社会保障体系、增强基本公共服务均衡性可及性上再上水平。山东省阳谷县以“智慧+”养老服务为牵引，全域推进新型智慧城乡建设，赋能基层民生数字化治理，构筑起全民畅享的数字生活新图景。
“大爷，今天感觉咋样？”
“挺好的，张大夫你一来，我就觉得精神多啦……”
3月11日，正是初春时节，在阳谷县阎楼镇赵堂村，70岁的赵传玉老人家里，迎来了“走亲戚”的“服务管家”张清华。作为赵大爷的“服务管家”，张清华每周定期背着“服务包”来到老人家中。“服务包”内除了家政用品，还配备了应急药品、血压计等，可以满足老人各方面的养老服务需求。
工作人员会不定时来看望赵传玉老人。
在阳谷县，依托“全域智慧养老服务中心”管理平台，打通县、乡、村养老服务网络，通过整合养老服务资源，开通“叮当”呼叫系统，将专业养老服务直接送到村里。老人们有养老需求，可以一键呼叫到养老信息系统，信息系统精准对接县、乡、村三级养老服务资源。
居家养老是养老服务体系最大的一块拼图、最后的一公里，也是最难啃的“硬骨头”。从老年人的实际需求出发，阳谷县在构建四级养老服务网络的过程中，整合资源，创新方法，做实“周边、床边、桌边、手边”的“四边”养老服务，积极打造具有阳谷特色的“家庭养老院”，让老年人足不出户就能享受到贴心、便利的养老照护服务。
在阳谷县的张岩寨村级养老服务站，老年人张连杰可以享受到专业的医疗服务和康复理疗服务，同时还可以参加各种文化娱乐活动，丰富自己的精神生活。此外，站点还积极与周边村（社区）医疗机构、理发店、家政服务组织等合作，共同为老年人提供更加全面、便捷的养老服务。
“以后中午你们都不用再来回跑了，我跟几个‘票友’一起在小区幸福食堂吃饭，比在家做饭还方便！”家住阳谷县狮子楼街道会丰社区后吕小区的贾大爷一边吃着热腾腾的饭菜，一边给工作繁忙的孩子打电话。
在阳谷县，通过扎实推进幸福食堂建设，食堂运营坚持“政府补助一点儿、村集体补贴一点儿、群众自筹一点儿、社会力量赞助一点儿”的多元投入机制，让老年人只需支付1—2元钱就能吃上一顿热乎饭。狮子楼街道紫石社区干部闫艳感慨道，吃饭问题不仅是老人们的苦衷，儿女的牵挂，也是社区两委成员心里的一块大石头。有了幸福食堂，困扰多年的难题终于迎刃而解。
阳谷县建成了“全域智慧养老服务中心”管理平台。
依托村级智慧平台建设，阳谷县创新农村“智单、问单、送单、下单”四单养老模式，即通过智慧平台自动发现老人问题，智能派单解决老人问题，通过运营人员上门、电话询问，了解老人需求，生成服务工单或产品订单；定期为老人组织免费服务、公益活动，形成“送单”制度；老人可随时随地利用多种终端实现一键呼叫（一键诉求+一键服务+一键求医+一键子女），子女可通过小程序、电话热线、微信群为老人下单，以务实举措，努力补齐农村养老服务短板。
“下一步，阳谷县将依托全域智慧养老服务中心，继续深化养老服务领域的改革和创新实践，高质量推动养老服务供给侧结构性改革，用心用情用力守护好16.8万老年人的幸福晚年。”阳谷县民政局党组书记、局长张宝运说。
（大众新闻·农村大众记者 郑希平 通讯员 商贺 徐文君）
