3月11日下午，在第 43 个 3・15 国际消费者权益日即将来临之际，“共筑满意消费 共创美好生活”2025年山东3·15主题活动在济南举办。本次活动由山东省市场监督管理局、山东省消费者协会、山东省消费者权益保护工作联席会议联合主办，由大众日报·大众新媒体大平台承办，通过大众新闻客户端进行全网直播。
让消费更安全，让维权更有力！近两年，国家相继出台了一系列提振消费、优化消费环境的政策措施，为山东消费市场的高质量发展指明方向，省委、省政府高度重视提振消费工作，印发《关于提振消费的实施方案》等政策文件，聚力打造“放心消费在山东”金字招牌，从“让消费者少跑腿”开始，以制度创新为消费者撑起一片消费晴空。
活动现场，AI数字人与主持人展开一场“跨次元对话”。淄博、日照、潍坊、枣庄、威海、聊城、滨州、菏泽等地推行的先行赔付制度，让消费者愿消费；济南、青岛都市圈“无理由退换货”成为实体店标配；临沂市指导165家加油站便利店统一调配商品实现异地退货，金额虽小，诚意很大……让纠纷止于萌芽，让信任双向奔赴！一组组数据、一个个案例的背后，是山东守护消费的制度创新与突破。
日前，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》。记者从活动主办方了解到，下一步，山东将大力实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，大力发展一大批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区、高速公路服务区等集聚区，提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益。
优化消费环境，需要全社会的同心通行，一个个活跃在我们身边的消费维权“卫士”们，一直默默守护着我们的日常消费环境。他们，有的是法律工作者，有的是社区工作者，还有的是普通消费者，一桩桩一件件被他们称作“习以为常”的小事，打动着现场的每一位与会者。活动上，主办方先后为“2024山东消费维权典型事迹人物”颁发奖杯，向“优秀消费维权工作室”获奖代表颁发奖牌，肯定和鼓励这些来自消费维权一线工作者的社会担当和不懈努力。
本次活动，11家省级行业协会代表共同签署“优化消费环境 共筑满意消费”的联合倡议书，郑重承诺持续为消费者提供更全面贴心的消费服务。
为净化消费环境，让消费更透明、更安心，山东省消协打造了“山东消费领域谣言治理平台”和“放心消费在山东”AI智能体两大消费维权助手，用科技的力量为消费者提供更便利、更权威的服务。据悉，“山东消费领域谣言治理平台”小程序将在“315”期间在“山东省消协”微信公众号和大众新媒体大平台同步上线。“放心消费在山东”AI智能体已在大众新闻大平台上线，在手机应用商城搜索“大众新闻”即可下载，也可扫描下方二维码进行下载。
活动最后，“嗨消费，在山东”提振消费行动正式启动。为了让消费者更便捷的了解政策、享受实惠，山东省消协和大众日报·大众新媒体大平台重磅发布“嗨消费，在山东” 提振消费行动，推出山东消费“大礼包”。“大礼包”包括“政策包”，全面解读促消费政策。“省钱包”，让消费实惠触手可及。“维权包”，为快速维权持续护航。敬请大家登录大众新闻客户端，搜索“嗨消费，在山东”，同步了解活动相关内容。
（大众新闻记者 刘英 唐晓宁 王鹤颖 刘爽 任小杰 实习生 侯迪我）
