今年以来，为提升政务服务水平，切实为群众提供便利，淮北市杜集区政务服务中心积极归纳总结过往服务经验，推出特色“一篮子”服务套餐，获得办事群众点赞。
推动“帮办”“代办”普及化，用行动让群众“省心”。杜集区政务中心积极推行“帮办”“代办”业务，并配套推出“伴随办”(一路跟随办理)和“贴心办”(手把手指导办理)等举措，多措并举、协同发力，为群众提供宾至如归的办理体验。
力促“延时办”“上门办”常态化，用服务让群众“暖心”。杜集区政务中心在保障日常服务的基础上，推出“上门办”“延时办”“周末不打烊”等服务，重点关注老弱病残孕等特殊群体需求。通过增加人力物力投入、优化服务流程，打破“零敲碎打”的业务模式，让利民举措真正落地见效，成为群众的“贴心小棉袄”。
推行“集成办”“容缺办”规范化，用创新让群众“安心”。杜集区政务中心秉持“群众至上”理念，创新推出“一件事一次办”“一类事一站办”集成服务、“先上车后补票”容缺办理、“跨区/跨市/跨省”通办等模式，着力优化营商环境，让政务服务的温暖如阳光般惠及每位群众。
未来，杜集区政务服务中心将继续履行职责，在“省心”“暖心”“安心”服务基础上，持续创新“真心服务”举措，构建健康高效的政务服务“内循环”体系。(杨国梁)
