在“3•15”国际消费者权益日到来之际，平安人寿山东分公司公题，为民办实事为核心，切实维护消费者合法权益，展现公司在服务民生方面的成果。
平安人寿山东分公司在服务老年人、残疾人等特殊群体方面采取了多项举措，致力于提供更便捷、更贴心的金融服务，传递“有温度”的服务理念。具体措施如下：
全方位服务覆盖：从理赔服务、网点服务、教育宣传、服务礼仪、文化建设等方面入手，为特殊群体提供全面支持，提升他们的幸福感和获得感。
设立专属服务设施：在网点设立老年人特殊群体窗口，提供老花镜、爱心轮椅、爱心靠背、血压仪等辅助设施，方便老年人和残疾人办理业务。
加强金融知识普及：特别关注面向老年人和残疾人的消费者权益保护知识宣传，帮助他们识别和远离非法金融活动，避免合法权益受损。
优化无障碍服务：持续改进无障碍服务措施，保障特殊群体的金融需求，为他们打造便捷、友好的金融服务环境。
履行社会责任：平安人寿山东分公司公司积极履行社会责任，全心全意为人民群众提供保险保障，传递温暖与关怀。
通过这些举措，平安人寿山东分公司不仅提升了特殊群体的金融体验，还彰显了企业对社会责任的担当，展现了“有温度”的金融服务理念。
