居民满意度100%！市级优秀！这个受理中心的秘诀是……

徐汇区长桥街道社区事务受理服务中心近日获评“2024年度上海市社保服务优秀社区”（以下简称“受理中心”）。2024年度，受理中心累计为居民办理各类事项6.3万件次，其中，社保类业务量3590件，居民整体满意度达100%。

受理中心始终坚持“以人民为中心”，秉承“便捷、透明、亲和”的服务理念，积极落实社保个人业务全市通办，全力打造家门口零距离、“简”程序、“暖”服务、“快”响应的社区社保服务，优质高效服务好每一位前来办事的居民。

党建互动抓问题，党员结对办法多

受理中心坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，择优安排经验丰富的党员担任社保业务专管员。受理中心还与徐汇区社保分中心长期开展“党员结对手拉手”活动，主动邀请区社保分中心前来开展业务指导，定期与区社保分中心结对党员交流业务案例。通过结对互动“找问题”“想办法”，有效提升社保业务办事质量和效率。

政策学习不放松，重点培训提效率

受理中心按照每月不少于两次的频率组织窗口接待人员开展政策解读专项培训，并结合培训内容组织测试，确保“培训有成效”。针对工作中可能接触到涉密涉敏信息，受理中心还组织了数据信息安全培训，以提高工作人员对隐私数据保护的意识。在实际工作中也做到窗口操作一人一权限，隔绝数据信息泄露隐患。

受区社保分中心委托，受理中心还派专人参与了上海市社会保险事业管理中心组织的延迟退休系统先行测试，协助提供系统调整测试数据，为延迟退休系统平稳过渡奠定基础。

线上线下多渠道，服务居民进万家

目前，受理中心已实现全部6个综合窗口198个受理事项“一口受理”，并依托党群服务中心、居民区党群服务站等载体，在长桥辖区开设了15个“远程帮办点”。受理中心多次为辖区内行动不便的高龄老人提供上门办理服务，真正实现政务服务“零距离”。2024年，受理中心累计收到居民好评17件，其中锦旗4面、各类留言表扬13件。