“天天点，天天差评？你到底想干嘛！” 一女子每天都点同一家餐馆的外卖，但吃完后必定给差评，连续10次恶意打低分。商家老板实在忍无可忍，直接找上门怒怼：“不好吃你天天点？这家店还欠着200多万，一家老小全靠这个店活着，你为什么要这么搞我？” 女子却淡定回应：“我做什么了？我给差评那是我的事情！” 这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。01案例回顾（为保护当事人隐私,本文人物均采用化名） 浙江永康的一家小餐馆，生意还算不错，老板每天忙前忙后，就指着这家小店养家糊口。 可最近他发现了一个奇怪的现象——有位固定顾客，每天都点他们家的外卖，可每次吃完，就立马给个差评！ 一连10天，天天如此！ 最开始，老板以为是自己做得不好，心里还挺愧疚，想着是不是该改进一下口味。 可后来，他越想越不对劲：“真有这么难吃？难吃的话，她怎么还天天点？” 这不对劲啊！ 老板心里憋着一股火，决定查查这个人的订单记录，结果一看，发现了更离谱的事情—— 她在点餐前，曾经向店里询问有没有“返现红包”，但当时店里太忙，没来得及回复…… 于是，从那之后，这位女子就开始疯狂给差评！ 老板顿时明白了——这是故意找茬啊！ 这天老板实在忍无可忍，气得直咬牙，决定当面问个清楚！ 他按照外卖地址，找到了女子的公司，走进办公室，女子正淡定地坐在工位上，一脸若无其事的样子。 老板压着火气，上前说道： “不要做这种缺德事，知道吗？” 女子依旧一副无所谓的样子：“我做什么了？我给差评那是我的事情！” 老板听完，气得猛拍桌子：“找你删差评，那也是我的事！不好吃你天天来点？有谁生活容易啊？” 说到激动处，老板的声音几近崩溃：“我这家店还欠着200多万，一家老小全靠这个店活着，你为什么要这么搞我？！” 女子终于有点心虚了，嘴硬地嘀咕了一句：“你给我打电话说，我就删了啊……” 可老板哪肯放过她：“删？你刚才可不是这么说的！你知道你这样害人多惨吗？” “别做缺德事，迟早会有人教训你这种人的！” 那么，从法律的角度如何看待此案呢？02案例分析本案核心争议： 女子连续10次恶意差评，应当承担什么责任？根据《民法典》规定：合同履行过程中，基于诚实信用原则，应当履行附随义务，不损害他人利益和社会公共利益。 本案中，女子与商家形成餐饮服务合同关系，女子支付餐费并享有评价权。但评价应基于客观事实，不能因自身诉求未达成而恶意打压商家信誉。 女子的行为是否侵犯了商家的名誉权？ 根据《民法典》规定：自然人、法人享有名誉权，任何组织或者个人不得通过侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
女子并非基于真实体验，而是因未能获得返现，恶意差评，影响商家信誉，属于侵犯商家名誉权的行为。本案商家有权要求女子删除差评、公开赔礼道歉，并消除对商家信誉的影响。若女子拒不履行，商家可以向法院提起名誉权诉讼，要求女子承担相应的法律责任。 03深刻教训这件事真是“缺德”二字的现实版演绎！吃了10天，天天差评，只因老板没回个红包消息？一个差评能毁掉一家店，一点恶意能让人崩溃，大家都是为生活奔波，何必互相折腾？
原创：朝律夕拾
