在肥城市新城街道伊家沟社区隆源小区，网格员张立霞的红马甲身影总能引发连锁反应——买菜归来的老人驻足诉说家长里短，玩耍的孩童雀跃着喊"霞姨"，就连匆匆上班的年轻人也会点头致意。这位被居民称为"小区活地图"的75后，用三年时光将273户居民信息刻进心里，成了社区里最受欢迎的"民生热线"。
清晨5点的巡查是张立霞雷打不动的"必修课"。当晨曦初露，她已沿着9栋居民楼开启"扫街"模式：3号楼道的感应灯是否正常、5号楼前的垃圾桶是否满溢、7号楼独居老人的窗帘是否拉开......三年累计2.3万公里的巡查轨迹，让她对0.12平方公里网格内的每处细节如数家珍。
面对小区里20余户特殊群体，她每月都会定期走访，为每户建立详细档案，通过微信、电话和入户拜访等方式，与居民们保持密切联系，详细了解他们的健康状况、心理状态、学习和生活情况。把每一位居民都当作自己的家人。在她的努力下，居民们也对她敞开心扉，无论是生活琐事还是难事，都放心地交给她来处理。
去年9月突发的管道破裂事件，让居民见识了这位"小网红"的应急能力。发现6号楼井盖溢水后，她驻守抢修现场，协调完成30米管道更换，及时恢复89户居民正常用水。她运动鞋上的泥渍和布满血丝的眼睛，成了居民微信群里刷屏的"最美网格员"形象。
"智能手机认证难倒多少老年人，但在我这都不是事儿。"张立霞的便民服务包里常年备着老花镜、充电宝，累计为居民解决电子医保认证、水电费代缴等"数字鸿沟"问题120余次。3号楼张大爷逢人就夸："立霞这闺女真是比亲闺女还贴心！"
"群众的事再小也是大事。"这是张立霞常挂嘴边的话。三年来，她牵头整治卫生死角42处，调解矛盾纠纷65起，更换破损井盖89个......隆源小区网格事项办结周期也从平均3天缩短至8小时，实现"小事不出楼栋，大事不出网格"。当被问及工作秘诀，她抚摸着褪色的红马甲笑道："把每家每户装进心里，网格自然就通了。"
如今，"有事找立霞"已成为隆源小区最温暖的口头禅，这位用脚步编织民生网的"小网红"，仍在续写着老旧社区的温度故事。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 赵丽娜 孙伟建）
