百合花
纯洁、优雅、美丽的代名词
在恩施
有一朵“百合花”
累计调处家庭纠纷265起
挽救轻生者16人
干预未成年人心理危机11人次
它如初升的阳光
给人希望和温暖
它就是
“百合花”婚姻家庭调解室
温馨舒适的“百合花”婚姻家庭调解室。
2022年4月，在恩施市妇儿工委统筹推动下，恩施市公安局联合市妇联、舞阳坝街道办事处，在舞阳坝派出所创新打造“百合花”婚姻家庭调解室。两年多来，调解室积极践行新时代“枫桥经验”，建立“党政主导、妇联牵头、政法协调、部门参与、社会协同”幸福家庭建设治理模式，探索出一条基层治理新路径。
“百合花”婚姻家庭调解工作室成立仪式现场。
1
机制创新：
从“单兵作战”到“全链闭环”
从根源上消除家庭矛盾隐患
“我要好好收拾她！”2024年初春的一个清晨，恩施市舞阳坝街道五峰山社区居民张某在微信群里发出怒吼。张某忍受妻子李某的强势与辱骂多年，当妻子又一次摔门而去后，张某在沉默中彻底爆发。
作为“百合花”婚姻家庭调解室的负责人，恩施市公安局舞阳坝派出所副所长黄茜茜接到预警后，第一时间将张某请到调解室。
“张大哥，咱们坐下喝杯茶，慢慢说。”一杯热茶、两小时倾听。在黄茜茜和家庭教育师黄玲的介入下，张某的情绪逐渐平复，最终回归理性。
次日，“百合花”婚姻家庭调解室民警覃麟钧，又和五峰山社区综治专干周威找到李某：“您知道反家庭暴力法中关于‘精神暴力’的界定吗？”覃麟钧站在法理情的角度，和风细雨地向她宣讲法律，让李某意识到语言暴力的危害。
3天后，这个剑拔弩张的家庭重归平静。
“百合花”婚姻家庭调解室并未止步于此。覃麟钧了解到张某无稳定工作，是导致家庭矛盾的重要原因，又和周威一起多方协调，帮张某在工地找到一份工作。
黄茜茜化解夫妻矛盾纠纷。
黄茜茜说：
家庭矛盾不能只“灭火”，更要“治病”，既要调解“家务事”’，也要托起“民生底”。
“百合花”婚姻家庭调解室以“化解矛盾+解决困难”的方法双轨并进，从根源上消除家庭矛盾隐患。
翻开黄茜茜的工作日志：
两年多来，163起类似纠纷成功化解。数据背后，是“1警+2队+3师”联动机制的精准发力，即以社区女警为主体，联动妇联、综治专干两支队伍，引入家庭教育师、心理咨询师、律师三大专业力量，既发挥女性的沟通优势，又兼具法律维权、心理疏导等“硬核”能力，达到成功化解矛盾的目的。
恩施市公安局政治处主任满江帆深有感触：
在恩施市妇儿工委统筹协调下，通过两年多实践，我们充分激活了联动优势。公安、妇联、办事处通过信息互通，实现矛盾全周期处置；建立了处置流程，明确了民警、妇联、综治、社会专业力量的各自职责及联系机制；在妇联的大力支持下，撬动了‘公益木兰’‘家爱驿站’等项目资源，联动社工组织和妇女创业基地，既化解矛盾又解决生计，真正实现案结事了人和。
2
多元共治：
以“柔性力量”破“刚性难题”
化解家庭危机
“这孩子我们实在管不了了！”2024年秋天，一对夫妇满脸愁容来到“百合花”婚姻家庭调解室求助。他们的儿子王某沉迷网游，叛逆且暴力，亲子关系岌岌可危。
“百合花”婚姻家庭调解室立即启动“1警+2队+3师”联动机制，民警白芳、李中华和五峰山社区妇联主席王开辉、家庭教育师黄玲第一时间介入。
“他们总说‘为你好’，却从没问过我需要什么。”在和黄玲的单独谈话中，王某的控诉揭开了矛盾根源。王某自小被安排了各种学习培训，父母长期高压管教让他倍感窒息，网络游戏成为他唯一的情感宣泄口。可是，父母又干涉他玩网络游戏，最终导致他情绪爆发，对父母拳脚相加。
黄玲先通过一些小游戏让王某释放内心压力，然后指出他殴打父母的严重错误，并让他换位思考，理解父母的不容易。与此同时，白芳、李中华、王开辉积极与他父母沟通，让父母换一种方式与孩子相处。
“高压管教就像握紧的沙子，攥得越紧流失越多。”王开辉说。
“我们总说为孩子好，却忘了问他要什么。” 白芳补充。
一番交流后，他们为这对家长量身定制家庭教育责任清单，逐条分析家庭教育促进法中的监护职责。
在大家的共同努力下，王某和父母达成家庭公约：父母取消强制学习计划，每周保留8小时自主时间；王某承诺逐步减少游戏时长，接受学业规划指导。
协议实施后，王某主动卸载游戏客户端，重返校园投身学习，备战高考。一场家庭危机就此化解。
感谢你们，孩子的脾气变好了，也不再逃避学习。
3个月后
当初参与调解的工作人员在回访时
家长再次对他们表达感激之情
“百合花”婚姻家庭调解开展室进社区活动。
这是“百合花”婚姻家庭调解室创新“亲情调解六步工作法”闭环调解机制的生动实践。针对家庭矛盾隐蔽性强、复发率高的特点，“百合花”婚姻家庭调解室总结出“感情预修复、情绪先疏导、亲情齐规劝、社会同介入、秘密重保护、案后必回访”六步工作法，构建起“预警介入—专业调解—跟踪帮扶”闭环机制，将调解从“事后灭火”转向“全周期治理”。
3
家风涵养：
从“化解矛盾”到“培根铸魂”
3月3日晚，恩施职业技术学院报告厅内掌声阵阵，300余名师生聆听黄茜茜主讲的“青春双防线”公益课。
黄茜茜通过情景模拟教学，将真实诈骗话术搬进课堂，生动还原诈骗分子作案手法。针对青春期情感教育需求，黄茜茜在课堂中巧妙融入婚恋观引导，通过对热播电视剧的剧情分析，结合真实案例，引导学生正视青春期恋爱，树立正确的恋爱观。
习近平总书记指出，广大家庭都要重言传、重身教，教知识、育品德，身体力行、耳濡目染，帮助孩子扣好人生的第一粒扣子，迈好人生的第一个台阶。
在谈及为何要组织这堂公益课时，恩施市妇联主席张娜说：
我们和市公安局、舞阳坝街道办事处一起打造“百合花”小课堂，就是要把家风建设从家庭延伸到校园，让青年在树立婚恋观的关键期得到正确引导。
这场由恩施市妇联、市公安局、舞阳坝街道办事处联合打造的“百合花”小课堂，将反诈指南与家风建设巧妙融合，让师生受益匪浅。
预防式调解
标志着调解工作
从“事后处置”向“源头治理”转变
预防是最有效的治理。‘百合花’婚姻家庭调解室将治理场域从调解室延伸至社区、校园、企业，针对不同群体定制婚恋观教育、反家暴普法、亲子沟通技巧等课程，用‘家风细雨’滋养基层治理土壤。
舞阳坝街道办事处副主任、妇联主席赵艳凤说：
“百合花”婚姻家庭调解室将纠纷化解与家风建设深度融合，一方面通过“希望伴飞”亲子教育活动、法治讲座等，传播科学教子理念，另一方面创新“妇联+社工+公益组织”模式，实施“公益木兰”妇儿维权项目，开展防性侵教育、家长课堂等活动60余场，惠及5000余个家庭。
目前
州公安局、州妇联计划
将“百合花”婚姻家庭调解室
基层治理经验推广到全州
这株扎根世界硒都的“百合”
正以其特有的温情与专业
让更多家庭重拾幸福密码
为新时代“枫桥经验”写下生动注脚
来源 | 恩施发布
