阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）在“三八”国际劳动妇女节来临之际，灞桥分局特别推出“警营‘她’力量”专题报道，将镜头对准奋战在公安战线的女民警们，讲述她们在公安工作中忠诚履职、无私奉献的感人故事，展现她们巾帼不让须眉的豪情与担当，致敬每一位在平凡岗位上默默奉献的“她”力量！
缪琳琅，2009年参加公安工作，2021年4月调入西安市公安局灞桥分局洪庆派出所，担任户籍民警。她始终秉持“群众事无小事”的理念，扎根基层户籍窗口，用专业与热忱搭建警民之间的温暖桥梁，先后荣获“季度示范标兵”“灞桥分局年度窗口服务标兵”等荣誉，凭借一心为民的赤诚与勤恳敬业的作风，赢得了辖区群众和单位的广泛赞誉与高度认可。
派出所户籍窗口每日接待群众众多，业务繁重。自踏上户籍岗位，缪琳琅便将自己与热爱的公安事业紧密相连。同事眼中，她像一台高效运转的机器，始终在岗位上坚守。为便利群众，她开动脑筋，采取一系列创新举措，精心制作各类办理户口业务和二代身份证的提示单，发放给办事群众，让大家清晰了解办理流程与所需手续，避免来回奔波。同时，规范户籍业务受理材料和二代身份证的工作流程，提升业务办理效率。中高考期间，常有学生遗失身份证件，影响正常考试。为保障学生顺利应考，她通过社区微信群、朋友圈等渠道广泛宣传。去年，辖区一名专升本考学生临考前一天发现身份证不见，全家焦急万分。联系学校得知可凭户籍证明入场考试后，家人依据社区提供的信息找到缪琳琅。彼时她已下班在家照顾两个孩子，但考虑到考试对学生前途的重要性，她迅速安顿好孩子，赶回单位为考生打印了户籍证明，助力其顺利参考。
户籍室作为公安工作的前沿窗口，是联系群众的关键纽带，构建和谐警民关系，户籍民警责任十分重大。缪琳琅在工作中总结出户籍窗口民警服务群众必须具备“五种意识”和“四个心”。“五种意识”即服务意识、政策法律意识、时限意识、沟通意识以及宣传户籍政策的意识;“四个心”是：责任心、诚心、耐心、细心。她不仅将这一理念铭记于心，更是在行动中一以贯之。辖区有位重病群众住院期间身份证丢失，但因身体原因无法本人前来办理，患者家属焦急万分，前来寻救帮助。缪琳琅得知此情况后，她立即与户政大队联系，协调请取指纹采集设备和人像采集设备，亲自带领相关人员到医院，为重病群众采集指纹、人像信息，考虑到患者就医需要，主动为患者办理身份证邮寄业务，让患者尽早拿到身份证，患者家属对她的工作赞不绝口，感激之情溢于言表。今年，面对上级部门关于到期证件换领高峰的预警，缪琳琅预判办理身份证业务量将大幅增长，而户籍室人手紧张。为化解供需矛盾，她深知提升业务能力和系统操作技能迫在眉睫。于是，她灵活采取以老带新、工学兼顾等多种方式，把单张办证时间缩至8分钟，显著减少了群众的等候时间，极大提升了服务效率和群众满意度。
多年来，经她之手办理的户籍事务不计其数，她用实际行动将服务群众与坚持原则完美融合。始终牢记“以人民为中心”的理念，做到“民有所盼、警有所为”，同时严守纪律底线，凡事按程序、规矩和政策办理，不触碰法律红线，以扎实的工作作风和高尚的职业操守，在平凡的岗位上书写着不平凡的为民篇章。
