三·八特辑丨奉涵：十七载坚守窗口绽放芳华

奉涵，女，41岁，中共党员，四川康定人，毕业于四川外语学院成都学院英语系，2009年1月参加公安工作，现任甘孜州公安局出入境管理支队二级警长。

初心如磐，矢志不渝

小时候，奉涵就对人民警察充满了无限崇拜。怀揣着一个“警察梦”，大学毕业后，她便选择了公安这个职业，并在公安出入境战线上一干就是17个年头。初入警的她对公安业务工作一无所知，但她暗下决心，一定要努力学习认真工作，绝不辜负闪耀的国徽和这一身警服。

奉涵认为，公安工作不仅仅是电视里看到的抓罪犯、破大案，为群众办实事、办好事也是公安工作重要的组成部分。在熟悉出入境业务工作后，奉涵慢慢摸索出了一套自己的工作方式：就是用专业的业务技能，真诚的心来做好每一件小事，服务好每一位办事群众，真正做到“出入有境，服务无境”。2021年疫情期间，一名申请人因家人在境外遭遇车祸，急需办证出境。当时正值疫情肆虐，奉涵主动联系这位申请人，一边宽慰一边为其办证，还专门为此报告总队为申请人开辟绿色通道加急办证。申请人当天下午就拿到证件，晚上就出境了。事后，申请人专门到支队出入境接待大厅，对奉涵的热情之举表达了衷心的感谢。

随着国际形势的不断变化，我国对外开放合作不断深入扩大，出入境业务知识、法律法规的不断增加和变化。对出入境民警的业务能力、法律法规掌握、英语日常交流也越来越高。为了更好地适应新的工作形势和工作要求，奉涵把自己大学的英语课本翻出来，利用业余时间背单词、练口语。只要遇到外国人，她就会利用查验证件、登记信息的机会与外国人交流沟通，以此来提升自己的口语交流能力，从而慢慢地能为涉外案件担任翻译工作。对于上级下发的各种规范、政策性文件，她都认真学习，做好笔记。空暇时间再把笔记翻出来巩固学习，不断提升自己的业务知识和工作能力。十七年如一日的坚持，现在的她已成为了出入境管理支队的业务骨干，工作态度、业务能力和办事效率得到了单位领导和同事们的一致认可。

兢兢业业，无私奉献

2012年以来，办理出国（境）证件数量达到高峰值。奉涵每天从早上上班开始就一直坐着受理席位上为群众受理各种业务。为了避免自己去洗手间耽搁群众的办证时间，甚至干脆不喝水。这样一坐就是一整天。期间她不厌其烦的为办证群众解释各种疑难问题，手把手教他们如何采集照片、缴费等，同样的话、同样的动作每天重复几十遍、上百遍，但她还是用一颗真诚的心去面对每一位办事群众，从未曾表现出不耐烦。如沐春风般的微笑感染着身边的每一个人。

记得2018年她曾经接待过一名年轻女孩，女孩称自己在泸定工作，是利用午休时间来办证，希望能加班帮她受理业务，不耽误她下午上班。奉涵听闻后，牺牲自己的午休时间主动为女孩办理好业务。女孩离开后再次返回，轻声对她说“姐姐，您是我见过服务态度最好、最耐心的工作人员。”这句话极大的鼓励了她，也坚定了她的从警初心。

2014年，奉涵做了一个小手术，医生让她回家休息一个月后才能上班，但是想着支队人手少，办证业务多，她在做完手术的第三天就回到了岗位，虽然伤口还在痛，但她却坚持在窗口前台接待群众，依然用最温和的语气、最真挚的笑容接待每一位办事群众。

并肩作战，守护平安

奉涵是双警家庭，她的爱人是康定市公安局治安大队的一名民警。作为“双警”家庭，意味着双倍的责任，也意味着更多的付出。奉涵深知丈夫作为基层一线民警工作的繁忙。为了能让丈夫没有后顾之忧，在工作岗位上更加安心的工作，她主动承担起照顾家庭、子女和老人的责任。

由于丈夫工作繁忙，经常出差，她便独自一人照顾两个年龄尚小的女儿。由于公安工作的特殊性，加班勤务的时候，她便把两个女儿带到办公室，边工作边照顾。女儿身体不好时常生病，她便独自带女儿看病住院，通宵照顾，第二天依然按时上班工作，并保质保量的完成自己的工作。部门领导和同事看她辛苦，都劝她回家休息，但她却始终放心不下自己手上的工作，一定要亲力亲为的做好每一件事才会稍作休息。

她经常对丈夫说的一句话是“你守护家园的平安，我守护国门的平安；你守护家乡的安宁，我守护家庭的安宁。我们是夫妻，更是并肩作战的战友。只要夫妻同心，没有战胜不了的困难。”有时工作、家庭的双重压力也让她身体透支，但她却从未抱怨，用忠诚与奉献，书写了一段段动人的平凡感人的故事，不负雪山下的誓言。

花开高原，情定康定。十七年来，奉涵工作兢兢业业、勤勤恳恳、认真负责，多次受到申请人赞扬，多次获得省厅总队评选的“三星民警”、州局优秀公务员、嘉奖等各类表彰奖励，用行动诠释当代出入境女警的担当与风采。群众的赞扬、同事的认可、组织的褒奖，这些都化作动力、鞭策，激励着她不忘初心，在平凡的岗位上继续用奋斗书写着誓言忠诚，为青春绽放着最美芳华。

“出入境窗口虽小，但连接的却是世界。”奉涵深知，每一次服务都是展示国家的形象，甘孜公安的形象。因此，她总是以最饱满的热情和最真诚的笑容迎接每一位来访者。未来，她还将初心不变，以心筑桥。