三月春风处处暖，雷锋精神代代传。真情巴士1600余名公交驾驶员积极践行雷锋精神，将学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放璀璨的光芒。18路公交驾驶员董巧艳便是其中一位。19年来，董巧艳用真心服务乘客，用真情装点车厢内外，让向上向善的文明之光从车厢传递到千家万户。
乘客复工坐反公交
开私家车30公里护送
2月3日22时20分，董巧艳驾驶18路公交车到达终点站电影学院站时，发现车内有一位60岁左右的乘客没有下车，便上前询问情况。通过交流得知，这位乘客来自菏泽单县，当天从老家乘坐长途汽车返回新区准备复工，由于堵车，原本7个小时的车程延长到了十几个小时才到。他原计划从西海岸汽车东站乘坐18路公交车到新街口站下车，再打车前往红石崖街道工作的地方，但由于过于疲惫，一不留神坐反了方向。
“这个时间没有公交了，我送您吧！”了解情况后的董巧艳主动提出用私家车送乘客到单位。虽然乘客一再推辞，但董巧艳还是坚持让他坐上了自己的私家车。
23时30分，行驶近30公里后，董巧艳将乘客送到了单位。乘客连连鞠躬道谢，并掏出100元钱作为车费塞给董巧艳，却被婉拒。
十九年用心做公益
“爱心妈妈”打造温情驿站
自2006年加入真情巴士集团，董巧艳便投身18路“爱心妈妈”志愿服务团队，将公交车厢打造为传递温情的驿站。
据悉，董巧艳与团队成员结对帮扶了8位空巢老人，定期为他们送去生活物资；资助“春蕾女童”佳慧，从学费到冬衣事无巨细地给予关爱；定期前往新区特殊教育中心陪伴特殊儿童，填补孩子们的情感空缺。
此外，董巧艳还在2023年初带头发起了爱心妈妈“移动充值活动”，解决乘客乘车时因卡中余额不足而影响出行的问题。据了解，由于部分乘客不会使用智能手机，乘车时都是刷公交卡，所以董巧艳以及同事经常遇到乘客询问公交卡充值的相关问题。董巧艳便将这一情况跟班组同事交流，大家商量决定增加一项志愿服务内容——代充公交卡。志愿者们提前下载好“琴岛通”客户端，通过带有NFC感应功能的手机为乘客进行公交卡充值。截至目前，“移动充值活动”已经发起100余场，活动范围从场站延伸到了大集和社区。
“这个活动为我们提供了很大便利，让我省去了到公交充值点充值的麻烦，为你们周到细致的考虑点个赞。”经常坐公交车出行的长江路街道银屏山路社区居民郭胜说。
善行点亮城市文明
让雷锋精神永放光芒
董巧艳的公益事业远不止于此：在集团组织开展的各类进社区志愿服务活动中，她积极参与；在进校园安全宣讲活动中，她自制课件教学生防溺水知识；在爱心护学行动中，她风雨无阻引导学生有序乘车……“对我而言，做公益就像呼吸一样，是生活的一部分。”董巧艳说。
董巧艳的善行如涟漪般扩散。她所在的18路线先后荣获“全国巾帼文明岗”“山东省三八红旗集体”“山东省女职工建功立业标兵岗”等称号。
“雷锋精神不在惊天动地，而在细水长流。今后，我会继续坚守在公交驾驶员的岗位上，帮助他人、奉献社会，用实际行动践行雷锋精神。”董巧艳说道。
（大众新闻·青岛西海岸报记者 董梅雪）
