邓亮、吴怡婧、郑晨、郭芝华
“这是我在家庭教育公益课上认识的一个孩子，他学习生活情况变化很大。”3月8日，衢州市柯城区荷花街道兰花热线工作室主任叶兰花收到了不少孩子的祝福短信，她指着小陈(化名)发来的短信说。
2024年11月，叶兰花在为“荷家欢”家庭教育公益课授课时，手机瘾比较重的小陈参加了这个课程。叶兰花为小陈量身定制了家庭教育方案，帮助他重拾学习的信心。经过一个多月的实操训练，小陈的学习生活都步入了正轨。
这是荷花街道创新基层治理的案例之一——“荷家欢”家庭教育。“街道常住人口8万余人，人口密度高、老旧小区多、困难群体多、居民诉求多元，基层治理难度大。”柯城区荷花街道相关负责人表示，2024年9月，荷花街道精心打造了“荷家欢”党建基层治理品牌，涵盖“荷”话邻礼、“荷”你同行志愿服务、“荷家欢”家庭教育、“小荷精灵”关爱服务等四大模块，旨在厚植社区治理共同体理念，推动基层治理更加精细化，让公共服务更有温度。
在基层治理实践中，“荷家欢”以基层治理“精度”传递民生“温度”。例如，冬季用电安全很重要，“荷”你同行志愿服务队每周都会携手电力公司的志愿者，为独居、空巢、高龄、残疾老人提供免费的线路维修和开关插座更换服务。针对荷西苑社区安居小区大树“扰民”的问题，南孔古城供电所迅速响应，制定了详细的修剪方案，为十余棵大树修剪旁枝，为居民们送去了冬日暖阳。
此外，面对清莲路改造提升后带来的流动小摊贩问题，“荷”话邻礼帮帮团、清莲里社区与原小南门村自建房改造委员会积极协商，在自建房周边的无名路上开辟了一条长30米、宽2米的“六尺巷”有礼菜摊，并通过制定文明公约、加强志愿者巡逻等方式，实现了菜摊的有序经营。
如今，街道辖区内22家共建单位加入了“荷你同行”志愿服务团队，志愿者有450余人；20名家庭教育、心理学等方面的专家和优秀教师等组成的“荷家欢”家庭教育导师团已开展家庭教育20余次，成功帮助20个家庭改善了亲子关系；在“小荷精灵”项目的带动下，900余位老、幼、残人员得到爱心邻居和商户的暖心慰问；“荷”话邻礼成功解决了80余件邻里矛盾纠纷。
“经过半年多的实践，‘荷家欢’品牌成效显著。‘荷家欢’不仅盘活了辖区党建资源，还将优质服务嵌入城市社区。”该负责人表示，将继续加强“荷家欢”品牌建设，凝聚各方力量，优化社会治理体系供给侧改革路径，持续破解基层治理难题，为居民创造更加和谐美好的生活环境。
