一声暖心的问候、一句耐心的解答、一次高效的审批，传递的是党和政府的温度，凝聚的是群众的信任。为打造服务效率更高，规范便利的政务环境，进一步丰富拓展“涟快办”营商环境品牌内涵，持续提升政务服务形象，提高服务质效，增强企业和群众的体验感、获得感和满意度，3月6日，江苏省淮安市涟水县数据局开展政务服务窗口“服务要文明”行动，县数据局领导班子、各支部书记、窗口科室负责人等积极参与，共同推动涟水政务服务提质增效。
聚焦文明铸内核，高标推动促蝶变。会议迅速传达学习全市政务服务大厅“服务要文明”工作部署会精神。明确提出“服务要文明”是优化营商环境的关键，必须扎实推动政务服务窗口文明建设，让文明服务理念深深扎根于每一位窗口人员心中，落实到每一次服务行动上，全力营造“人人都是窗口、处处彰显文明”的蓬勃政务生态。会后，公安专区、税务专区等迅速响应，结合自身业务特色，制定详尽周密的落实计划，将文明服务丝丝入扣地融入到每一个工作细节之中。
承诺践诺显担当，品牌服务攀新高。会议现场，县政务大厅各党支部书记、窗口科室负责人等郑重承诺，将从仪表仪态、服务态度、业务办理、纪律要求、基础设施管理五个维度精准发力，始终聚焦群众需求，不断雕琢服务细节，致力于将服务做到极致。医保、人社、不动产登记、交通窗口负责人分别发言，表示将立足专区职能持续深化“服务要文明”“高效办成一件事”等改革，进一步加大窗口工作人员的业务技能提升力度，确保服务语言规范得体、流程透明公正、效率大幅提升。
聚焦“涟快办”品牌建设与文明服务深度融合，积极推行“延时服务”“周末不打烊”“24小时自助服务”等创新举措，精准破解群众和企业“上班没空办、下班无处办”难题；依托“志愿服务岗”“帮办代办”团队，为老年人、残疾人等特殊群体送上如春风般温暖的引导咨询服务，让政务服务既有速度更有温度。
创新举措抓落地，文明服务绽华光。涟水县秉持“今年比去年好，今天比昨天好”的进取精神，以“文明服务”擦亮为民底色，以“群众满意”检验工作成效，围绕“四个一”下功夫，一张笑脸相迎，让服务有温度，一套标准办事，让服务有规范，一颗诚心解难，让服务有担当，一流效率提质，让服务有速度。常态化开展“文明礼仪大讲堂”“业务技能擂台赛”，全面强化窗口人员服务意识和应急处突能力，让每一位窗口人员都成为文明服务的精兵。以数字赋能优体验，依托“一企来办·涟快办”、项目管家智慧平台，大力推进“智能导办”“云上客服”服务，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”跨越，为涟水县高质量发展注入更强政务动能。（刘伯婷）
