“从提交材料到拿到执照，只跑一趟、一天搞定！”近日，在贵阳市观山湖区政务服务大厅，贵州中广科技有限公司负责人张晓阳举着崭新的营业执照，对“爽爽办”服务赞不绝口。自今年1月贵阳市推出第一批“爽爽办”服务清单以来，这样的场景已成为常态——企业开办“一日办”、用地规划许可“一周办”、工程规划许可“一月办”，高频事项“只跑一次、高效办结”，为贵阳贵安营造一流营商环境、助力高质量发展注入强劲动能。
工作人员正在为群众办理业务（图片来源：贵州日报）
流程再造：从“时间表”到“承诺书”，服务效率再刷新
走进观山湖区政务服务大厅，电子屏上滚动播放的“爽爽办”事项清单格外醒目。过去，企业办理证照需在多部门间“折返跑”，如今通过“一次提交、全程通办”的内部流转通道，材料“跑腿”变数据“跑路”。据观山湖区政务服务中心副主任张娓介绍，市级四批20项“爽爽办”清单中，16项区级权限事项已实现“一窗受理”，累计办结8000余件，自然人业务办理时长压缩至5-10分钟，效率提升超40%。
观山湖区政务服务大厅（图片来源：贵州日报）
以“企业开办”为例，外资企业贵州博见文旅服务有限公司负责人王先生通过法人综窗一次性提交材料后，不仅当天完成注册，还同步办理了员工社保登记、银行开户等联办业务，并免费领取了四枚公章。“线上视频指南提前‘划重点’，窗口服务专业又高效，连公章都免费刻，省心又省钱！”王先生连连点赞。
服务创新：“小窗口”撬动“大民生”，即办即走成常态
聚焦群众“急难愁盼”，贵阳市政务服务中心创新设立“快捷即办区”，将医保参保、社保卡补办等74项高频民生事项纳入“即来即办、即办即走”范围。市民李洪燕在24号即办窗口办理医保参保时，仅用5分钟便完成全部流程。“以前本来几分钟就能办好的事，往往排队等候耗费大量时间，现在在‘即办专区’办理，排队时间短、材料‘一单清’，才几分钟就办好了，效率高得让人惊喜！”她感慨道。数据显示，即办事项平均办理时长从10余分钟压缩至3-5分钟，时限缩减60%，企业群众体验“满格提升”。
贵阳市政务服务大厅在全省率先设置快捷即办区 （图片来源：贵州日报）
“过去窗口人员要花大量时间解释流程，现在通过线上指南、长图科普，群众‘心中有数’，我们也能专注高效办事。”贵阳市政务大厅法人综窗工作人员表示，“爽爽办”不仅优化了流程，更重塑了“用户思维”服务理念。
数字赋能：从“线下跑”到“线上联”，打造智慧政务生态
“下一步，我们将继续以‘五个一办’为统揽，推动“爽爽办”继续走深走实，切实回应企业群众的关注关切，让数据多跑路、群众少跑腿。”贵阳市政务中心相关负责人透露，未来将强化电子证照共享、智能预审等技术应用，进一步压缩审批环节。后续“爽爽办”事项清单正在加紧梳理，覆盖企业全生命周期和群众高频需求，确保“应纳尽纳、应推尽推”，持续扩大惠企便民覆盖面。
从“反复跑”到“一次成”，从“时间长”到“立等可取”，贵阳市以“爽爽办”服务升级为抓手，正跑出营商环境优化的“加速度”。
便民利企服务“爽爽办”的推出为群众和企业提供了更加清晰、便捷、高效的政务服务指引，为大型企业的战略布局和转型升级提供了有力的政务支持，彰显了贵阳市打造国际化、法治化、便利化营商环境的决心和魄力。
“我们将坚持把‘安不安全、方不方便、赚不赚钱、清不清廉’作为优化营商环境的重要标尺，当好企业的一流服务员、优质店小二，让群众和企业放心、安心。”贵阳市投资促进局相关负责人表示。
记者/ 韩珊 黄於勤
编辑/程怡然 责编/刘娅 审核/曾昕 终审/谢涛
