王凡 实习生李岢洋
“医护人员不仅医术精湛，更把患者当家人，这样的医院让人暖心!”近日，四川泰康医院的患者在12345热线中留下这样一段话。
随着我国老龄化进程加快，如何构建有温度、有价值的医疗体系成为社会关切。四川泰康医院，正用实际行动给出答案。
惠民便民：让医疗服务更有温度
“1元挂号费，挂号1次管3天，这政策实实在在减轻了我们的负担!”70岁的糖尿病患者刘奶奶感慨道。
为缓解老年群体的就医压力，四川泰康医院曾推出“60岁老人1元挂号”政策，惠及数千名慢性病患者。此外，该医院还开通了泰康之家·蜀园至院区的“专线班车”，每周固定班次接送居民就诊。“小病不出社区，重症直通三甲，泰康的服务既贴心又高效!”居民李成章竖起大拇指。
本着“一站式解决患者健康需求”的宗旨，患者服务中心应运而生。这里提供病历复印、轮椅租借、陪诊陪护等服务，确保患者在就医过程中享受到全方位的关怀。
四川泰康医院定期开展义诊活动。四川泰康医院供图
四川泰康医院定期开展义诊活动。四川泰康医院供图
此外，四川泰康医院将这种有温度的服务带到社区、街道，真正做到“服务好、惠民生”。该医院定期开展义诊活动和健康讲座，普及健康知识，致力提升居民的健康素养。2024年12月22日，该医院开展了“‘医’心为您，守护健康”活动，多学科联合义诊为百余位居民送去健康指导。前来咨询、问诊的居民络绎不绝，活动当天共为百余位居民提供了健康服务。“一次性解决了好多问题，希望以后还有这样的活动。”参加义诊的王女士说道。
仅2024年，该医院积极开展健康义诊活动90余场，为周边6000余名居民送健康。
用民心换真心：用专业与关怀赢得信任
医者仁心，不仅体现在技术，更在于对生命的敬畏。在医疗健康事业高质量发展的当下，四川泰康医院不仅注重医疗技术的提升，更注重患者的情感体验。他们与患者之间的故事，生动体现了医患关系的信任与情谊。
2024年初，重症肺炎患者张爷爷通过急诊绿色通道入院，因痰栓堵塞气道命悬一线。该医院ICU副主任医师吴千海与呼吸内科专家杨劼连夜协作，仅4天便让患者转危为安。“杨医生通宵值班后，还放弃休息时间来帮助我们，真的太感谢了。”张爷爷家属含泪致谢。
对于行动不便的高龄患者，该医院将关怀送至家中。92岁的胃癌患者李爷爷因静脉输液困难痛苦不堪，护理团队携便携超声设备上门，成功完成PICC置管术(经外周静脉穿刺中心静脉置管)。“没想到在家也能享受三甲医院的护理，太感谢了!”李爷爷的女儿连连感叹。
这些感人的故事不仅展现了医院医护人员的专业素养，更体现了他们对患者的关怀与责任。正如一位患者家属在感谢信中所写：“四川泰康医院工作人员的暖心服务，让我们体会到了前所未有的美好体验，大医精诚，一切为了患者。”
“医学是科学，更是人文。唯有以患者需求为导向，才能实现真正的价值医疗。”四川泰康医院相关负责人说。
服务长寿时代：打造高品质医疗健康服务
作为泰康保险集团在西南地区打造的首家“医教研”一体化三级综合医院，四川泰康医院秉承“办医为健”的理念，打造以“健康管理和老年医学”为首，涵盖“全科医学、心身医学、中医、康复”等多学科的战略布局；同时，重点发展“妇产儿、心脑血管、肿瘤、安宁疗护”等学科，满足人民群众日益增长的多元化、多层次健康需求，跑出“健康中国”建设的新路径。
此外，四川泰康医院还是泰康保险集团在西南地区打造的首个“医、教、研、养、康”五位一体的超级医养综合体。该医院总建筑面积达18.5万平方米，并“嵌入式”布局了一家以护理型为主的高品质养老社区——泰康之家·锦官府，共同组成泰康天府医养园区。
四川泰康医院的公益实践，不仅是医疗技术的传递，更是生命温度的延续。未来，该医院将继续深耕长寿医疗，厚植民生福祉，推动医养结合模式的深化发展，提升医疗服务的专业化和人性化水平，为更多患者提供高品质的医疗健康服务，为百姓的健康保驾护航。
