在第62个“学雷锋纪念日”到来之际，为进一步传承雷锋精神，弘扬文明新风，提升服务质量，增强群众满意度，3月5日，商城县行政审批和政务信息管理局在县政务服务大厅开展“学雷锋 我行动”文明实践主题活动，赓续雷锋精神，传承榜样力量！
在商城县政务服务大厅一楼、二楼的学雷锋志愿服务站配备老花镜、急救箱、爱心雨伞、充电宝、针线包等便民设施，并在一楼设置母婴室。志愿者们穿梭在政务服务大厅，积极开展热心导服志愿活动，为群众提供一站式政策咨询、网办指导、助老助残、自助终端操作引导等服务，成为前台与综窗的“暖心线”。
商城县政务服务中心始终以“雷锋精神”为指引，秉承以人民为中心的服务理念，把“我为群众办实事”实践活动与解决办事群众“急难愁盼”相结合，组建“帮办代办”志愿服务队，为前来办事的企业和群众提供咨询、帮办代办等服务。在大厅为办事群众复印身份证、户口本等相关证件，辅助其填写表格、提交材料，在志愿者的帮助下，办事群众一次办结所有手续。活动当天共为11名群众提供了帮办代办服务。
此外，志愿者还开展了政务服务送上门志愿活动，深入社区进行政策宣传、办事流程讲解、现场问题解答和办事指导。“帮办代办”人员还为行动不便的老年人、残疾人等特殊困难群众提供个性化的“点对点”上门服务，让群众足不出户就能办好事，全力打通服务群众“最后一公里”。
下一步，商城县行政审批和政务信息管理局将持续聚焦群众所需所盼，深入推动政务服务提质增效，将雷锋精神飘扬在方寸“窗口”，融入政务服务工作日常，融入便民利企服务的点滴之中，不断提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。（通讯员 杨玉玲）
