日前，成都中医药大学附属医院（四川省中医医院）申请食堂食品经营许可时，经现场实地核查一次性通过，当天便领取了《食品经营许可证》，医院负责人竖起大拇指，对工作人员表达了由衷地感谢。
此前，成都市金牛区行政审批现场踏勘中心的工作人员主动上门，靠前服务，针对医院食堂的布局、设备以及安全要求等方面提供专业指导服务，为医院后续顺利申请食堂食品经营许可节省了时间、节约了成本。这一高效服务的背后，是金牛区政务服务和行政审批局在“高效办成一件事”改革上的不懈努力。
今年以来，金牛区政务服务和行政审批局紧紧围绕改革目标，深耕勘前服务领域，积极推动服务前移、工作前置。精心梳理出13大类53项现勘服务事项清单，出台了《现场踏勘预勘服务工作方案》。同时，创新性地将“云预勘”和实地预勘相结合，进一步丰富了现勘靠前服务方式，将过去事后整改的被动局面转变为事前主动服务，为企业和群众提供便捷、优质、高效的现勘服务，全力提升一次性现勘通过率。
“云预勘”：数据多跑路，群众少跑腿
“云预勘”功能的开通，成为审批流程中的一大亮点。以往，企业和群众在办事过程中，常常因对现勘标准不清楚或疑难问题多，导致现勘不通过，需要整改。为解决这一难题，金牛区政务服务和行政审批局在“金准勘”服务小程序中开通了“云预勘”功能，借助“视频导办+在线指导”的方式开展“网上预审”。申请人只需上传图片、视频和现场布局图等资料，工作人员便能即时查看并指导，确保前期准备工作不出错，避免了因布局、装修等不合规带来的经济损失，大幅节约了时间成本和行政成本。
“自从‘云预勘’功能上线，预勘服务变得更加灵活便利，勘验效率和一次性通过率都大大提高了。这不仅为办事群众节省了时间，还帮他们避免了不必要的经济损失！”金牛区政务服务和行政审批局相关负责人介绍道。
实地预勘：服务送上门，难题早解决
对于部分审批事项现勘专业性强、专业壁垒高的问题，区政务服务和行政审批局采取强化“实地预勘”的方式加以解决。某培训机构负责人在领证时高兴地说道：“你们的实地靠前指导真是‘远水’解‘近渴’，解决了我在装修上的烦恼。没想到打个电话申请，在家坐着就能把事办好，一次都不用跑！”
金牛区政务服务和行政审批局秉持“工作人员多跑动、申请人少烦忧”的理念，出台靠前服务方案，规范实地预勘流程，将“靠前申请-事项分派-信息确认-上门勘察-签字确认”等环节逐一细化。同时，结合现勘要点，精心梳理制定了28个高频事项的《靠前服务申请表》，明确各业务科室分工配合，增强统筹合力。此外，还定期开展现勘工作人员业务培训，有效提升了实地靠前服务的专业水平。
截至目前，金牛区政务服务和行政审批局已为175户餐饮企业、100多户医疗机构及77户培训机构解决问题264个，累计避免经济损失超1000多万元，申请人回访满意率达100%。
下一步，金牛区将持续深化“互联网+政务服务”改革，践行“用户思维”和“智慧赋能”的理念，进一步做深做细精准定位、网上预审、电子签名、一键查询、VR样板间、全程记录等举措，打造更加完善的网上咨询、勘前预审、指导帮办全链条现勘服务体系，不断提升现勘一次性通过率，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，持续优化营商环境，助力区域经济发展。（欧阳淑 潘欢欢 文/图）
