用行动践行雷锋精神，松江这支物业服务队暖心更贴心

数年如一日守护独居老人，全年无休为社区居民提供服务......在松江，有一支来自上海孜诚置业有限公司的“孜诚服务”队，他们穿梭于千家万户之中，践行雷锋精神，向需要帮助的居民伸出援助之手，用实际行动传递社会正能量。

“张姐总是这样，有事儿找她，她比我们还上心！所以今天特地过来好好谢谢她。”2月21日，租户王女士来到首创锦悦小区的物业服务处，向楼管张纪英赠送了一面饱含感激之情的锦旗。去年11月，王女士家中厨房水管爆裂导致室内大面积浸水，住户紧急拨打经租管理物业处电话。张纪英接到电话后，放弃午休立即奔赴现场，一边安抚住户，一边联系维修队并帮忙清理积水。为避免电器受潮，她还细心检查了电路安全，为受潮电器铺设防潮垫，直至隐患彻底被排除才离开。

无论是楼道照明故障、门锁失灵还是其他小事，张纪英总能迅速响应并妥善处理，点滴细节让租户们感受到“家”般温暖。据统计，张纪英2024年累计处理租户报修300多次，满意率100%，在她看来，楼管工作虽然琐碎，却关系着每一位居民的幸福指数。“学习雷锋不是一句口号，而是要把这份热心肠融进日常。”张纪英说道。

像张纪英一样的暖心故事在“孜诚服务”队中屡见不鲜。九峰小区物业经理鲁绵忠多年来始终将小区里的独居老人视作自己的亲人。就在不久前，一位老人突发不适，鲁绵忠得知后，立即前往老人家中背起老人下楼，用轮椅推送老人就医、挂号、取药，全程守护。而在鲁绵忠之前，九峰小区首任项目经理张玉龙以“随叫随到”的服务态度赢得居民们的称赞；张明经理总是能够做到急业主所急、想业主所想，主动跨前做好社区管理工作，以党员先锋力量书写新时代为民服务答卷。正是这一位位热心物业经理的付出，使得九峰小区连续五年获得市、区物业服务管理“优秀示范小区”荣誉，锦旗更是挂满了物业办公室墙面。