2月26日，由封面新闻、华西都市报主办的2024“时代榜样·封面-华西房产TOP50”年度对话在成都隆重举行。
作为一年一度的西部地产界盛会，本届活动以“向新而生·与时同行”为主题，汇聚政企学界领袖、品牌房企、物业服务及家居领域负责人等200余位行业精英，共议房地产行业深度调整期的转型路径与未来愿景。
成都欣立物业服务有限公司，荣膺“2024年度中国（四川）领袖物业”殊荣，同时成都欣立物业董事长刘林鑫以专业、卓越的领导力，荣膺“2024年度中国（四川）物业领军人物”称号。
作为欣立物业的掌舵人，刘林鑫始终以坚定、坚守、执着以及对品质的极致追求，凝炼物业管理人的匠人精神，引领欣立物业稳健前行。为此，封面新闻、华西都市报也借此契机，对其进行了专访，深入了解他们在新赛道布局、数字化转型以及服务力提升方面的探索与实践。
谈新赛道布局：
顺应时代趋势，开拓多元化服务
作为一家成都的本土物业公司，成立16年来，欣立物业服务了成都东南西北各大区域近百余个项目，以“诚信服务、以人为本”的服务宗旨，为业主们建立了一个个温馨、浪漫、安全和谐的家园。
近年来，随着内外环境的变化，物业管理行业的发展模式逐渐从规模扩张回归到服务本质的聚焦上。资管物业、城市服务、数智化、养老业务等新兴领域成为行业发展的新方向。
成都欣立物业服务有限公司董事长 刘林鑫
对于新赛道的开拓上，刘林鑫认为，“成都欣立物业认为，新赛道的发展是行业顺应时代趋势的必然选择，具有广阔的前景和重要意义。”在资管物业领域，刘林鑫表示，成都欣立物业依托空间运营数据沉淀，构建了覆盖资产诊断、租售服务、能耗优化的一站式解决方案。例如，在商业楼宇项目中，公司通过资产健康度评估模型，帮助业主提升资产溢价率。
在城市服务方面，刘林鑫提到，“公司不断在拓展服务边界，参与市政环卫、园区运营、应急管理等公共领域，以自身行动推动城市精细化治理。‘智慧城市管家’模式就是公司市场化专业服务的成功实践。”
为抢占新赛道，成都欣立物业一方面注重服务品质和增值服务，抓住存量市场的潜力；另一方面，积极培养多业态拓展的能力，并组建了专业的资产运营团队，优化商业综合体和写字楼的业态布局，提升物业资产的保值增值能力。同时，刘林鑫强调，“公司还积极布局养老业务，整合社区资源，推出“物业服务+养老服务”的特色模式，为老年人提供健康监测、助餐陪护等服务，有效降低了独居老人意外事故的发生率。”
谈数字化转型：
聚焦“空间智能体”战略，打造智慧物业标杆
当下，智慧物业市场规模的持续增长，数字化转型成为行业趋势。2024年，成都欣立物业聚焦“空间智能体”战略，通过AI与空间计算技术的深度融合，在基础建设、服务重构、生态协合三大维度取得了突破性进展。
“数字化，一直是成都欣立物业的另一大重点领域。”刘林鑫谈到，“目前，欣立物业通过技术手段，已将设备预测性维护准确率提升至92%，工单调度效率提高了3倍，并为业主构建了数字画像，个性化服务推荐的转化率达到行业均值的2.3倍。”2024年，其服务的写字楼项目还被评为《2024智慧楼宇标杆项目》，这无疑是对欣立物业数字化转型成果的充分肯定。
谈服务力提升：
应对高端化市场需求，打造高标准服务
随着市场对高品质住宅需求的提升，成都欣立物业也在不断提升服务力，以满足高端项目的需求。
“针对服务项目，我们精准提供个性化、定制化的服务，如专属管家和定制化行程安排，并通过智能化管理提升服务效率。”刘林鑫举例说道，“例如，目前欣立利用智能联网系统实现远程控制公区灯光和智能安防，就极大提升了居住的便利性和安全性。”
此外，在精细化服务方面，欣立物业不仅注重设施设备的精细维护和公共空间的管理，确保高端项目的配套设施正常运作，还提供充足的公共活动空间，增强住户的舒适感和归属感。同时，引入高科技手段，开发智能物业管理平台，利用大数据分析住户行为和服务需求，提前预判并满足住户需求，进一步提升服务效率和质量。
成都欣立物业在新赛道的布局、数字化转型以及服务力提升方面的探索，展现了企业在行业变革中的前瞻性和执行力。在采访的最后，刘林鑫表示，“未来，成都欣立物业将继续秉持‘聚焦服务本质，引领行业未来’的理念，推动物业服务的创新与升级，为业主和客户提供更高品质的服务体验。”
