近日，南宁宾阳都市花园社区支行工作人员在接待客户时，有效识别出异常行为，最终通过警银协作成功劝阻了一起异常转账事件，拦截资金20万元。
当天下午，客户韦女士到该网点使用便民服务进行充电，工作人员发现韦女士接到陌生电话，对方以开通抖音服务要扣费、帮助解除为由诱骗韦女士下载“微保会议”进行屏幕共享，并以其名义在桂林银行贷款20万(已经贷出），期间韦女士一直使用APP与他人通话，对方要求韦女士自己单人操作转账，不能有旁人出现。
该网点工作人员综合客户表现情况分析，判断韦女士可能遭遇了电信诈骗，立即向代理网点副主任汇报相关情况，代理副主任将客户分级分类调为0级并联系宾阳县反诈中心。期间工作人员一直对韦女士进行劝阻安抚，以手机没电为由，关闭其与不法分子通话。经过工作人员耐心分析解释，韦女士意识到上当受骗，同时宾阳县反诈中心辖区警官迅速出警，经过银行和民警的紧密配合和高效处理，成功为韦女士拦截了资金。
最终，韦女士的资金得以保全，对该网点工作人员的及时帮助和高效服务表示由衷的感谢，并感慨道：“幸亏有你们的帮助和公安部门的支持，否则我就损失大了。”
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▍今日责编：东东
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▍内容来源：宾阳印象综合
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