随着健康管理意识的普及，人们对医疗服务的要求日益提升。大家不想等生病时才就医，而是希望在日常生活中就能获得健康管理服务，掌握个人和家庭健康的“主动权”。家庭医生正是实现健康管理从被动到主动的关键。
然而，据荷兰数据公司Euro RSCG 2021年绘制的全球医生资源地图显示，中国医患比例为1:950，这意味着平均每位医生需要服务近1000人。服务数量和质量的矛盾将长期存在，如何在现有条件下提高家庭医生的服务质量，成了每个医疗健康服务提供商的必答题。
“平安家医”：
健康主动管、慢病能管好、疾病管全程
以客户为中心，坚持“省心、省时、省钱”的价值主张，始终是平安集团的初心与承诺。作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰，平安健康长期深耕“家庭医生”和“养老管家”两大核心领域，现已发展成为专业、全面、高品质、一站式的医疗健康养老管理服务提供商。在此基础上，平安健康持续洞察客户需求，守正创新，积极适应快速变化的市场环境，不断提升服务能力，以满足客户日益增长的健康管理需求。
2024年6月17日，中国平安在上海举办“平安家医”品牌发布会，致力于让每个家庭都能拥有专属的家庭医生。发布会上，平安健康董事长兼CEO李斗表示，“平安家医”依托先进AI医疗科技与专业医生团队，通过一个专属家庭医生的入口，提供“省心、省时、省钱”的一站式家庭健康管理服务体系，帮助用户提升生命质量。
李斗举例称，许多人在体检后看不懂复杂的指标，甚至不清楚体检的目的，还有一些人体检缺乏连贯性，结束后疏于管理，导致效果有限。
针对这一痛点，“平安家医”强调“主动健康管理”。检前，家医会根据客户的健康数据和随访情况，提供个性化的体检建议；检后，家医会根据结果，主动管理客户的饮食健康，提供专业运动指导和健康科普；若发现异常，家医可安排上门检测、送药等服务，进一步监测和治疗。
许多家庭医生的客户有慢病康复需求，“平安家医”不仅要“主动管”，还要“管得好”。依托医健物联网平台、体征指标管理模型和端到端解决方案三大基础，“平安家医”为慢病患者提供实时监控、动态管理，精准指导改善指标。
以糖尿病为例，患者在不同阶段可享受差异化服务。糖尿病前期和轻症患者可通过“平安家医”提供的21天社群训练营，仅需调整生活方式即可显著改善血糖指标；对于确诊且血糖控制不佳的患者，“平安家医”会结合动态葡萄糖图谱提供用药指导，实现精准治疗；若患者出现并发症或血糖突发异常，家医会迅速对接专科名医，安排就医，保障患者安全。
看病治疗是短暂的，而健康管理是长期的过程。“平安家医”会帮助患者整理健康档案、病历、用药史和疾病家族史，形成易于理解的“就医宝典”，让患者无需独自梳理繁琐的健康信息。
为改善诊疗体验，住院患者只需上传病历单、处方单和检查单，家医即可根据医院诊断情况，提供针对性的康复指南，包括后续用药和康复建议。
以上优势可归纳为“11312”主动健康管理服务体系，包括：1个拥有北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA双重认证的专业家庭医生团队；1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径；3套针对亚健康、慢病和疾病人群的主动健康管理服务；以及12项稀缺医疗资源。
搭建医患专业桥梁，用心守护全民健康，“平安家医”始终在路上。作为全球领先的民族金融品牌，中国平安将不忘初心，以客户需求为导向，提供更多省心、省时、省钱的医疗健康服务，推动“互联网+家庭医生”向高质量、体系化、标准化发展，为健康中国贡献力量。
重要提示：
1、本材料中的“平安家医”服务指“平安臻享家医健康服务计划”，持有有效健康险及指定产品总保费达标的被保险人及其相关人员可享有该服务。
2、服务内容包括医生咨询、健康管理、慢病管理、疾病管理四大类。其中，医生咨询涵盖家庭医生和名医专家；健康管理包括特色体检、健康检测和名医膏方；慢病管理提供21天训练营、数字化管理和用药服务；疾病全程管理涵盖门诊预约协助、陪诊、重疾专案管理和院后护理。名医专家、名医膏方和数字化管理服务可根据客户需求咨询家庭医生。
3、服务提供方：重疾专案管理（港澳台及海外）由北京北医医院管理有限公司提供，其余服务由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司提供。涉及就医服务的，由第三方医疗机构直接提供，平安健康仅提供协助预约，不参与医疗服务。
