徐汇区湖南街道“梧桐润济”救助顾问工作室
在梧桐掩映的复兴西路8号，有一处暖意融融的天地——徐汇区湖南街道“梧桐润济”救助顾问工作室。这个由21名专业社工组成的团队，用脚步丈量民生，以智慧破解难题，三年来累计帮扶困难群众600余人次，将民生保障的“最后一百米”化作直抵人心的“零距离”。
在数字赋能的民生实践中，湖南街道“梧桐润济”工作室建立起覆盖200余户的动态监测体系。通过“社区云”平台与多部门数据联动，形成精准识别、快速响应的救助机制。例如，每当系统捕捉到对象的异常用药记录后，救助团队当天便联动家庭医生上门，及时了解情况、排查风险。
团队独创的“七色救助法”将困难群体细分为7类需求模型。针对智力残障青年小周，量身打造“就业＋心理”双轨帮扶，不仅助其获得超市理货员岗位，更通过定期心理疏导实现从受助者到助人者的转变。数据系统三年来累计触发预警132次，推动600余次精准介入，让政策温度直达每个需求点位。
湖南街道创新构建的15分钟民生服务圈，将8.6平方公里辖区划分为4个治理单元，形成“4+16+3”立体服务网络（4个片区党群服务阵地、16个沿街居民区党群服务站和3个楼宇党群服务站）。武康居民区党群服务站每周三的专家坐诊制度，已为居民解决法律咨询89件，完成适老化改造30户。安福片区的“四点半课堂”累计服务困境儿童2400余人次，而淮海片区的音乐疗愈项目，则让12名自闭症儿童在交响乐中打开心扉。
帮助有需求的司法矫正对象申请各项救助政策
暑期开展丰富多彩的青少年心理健康以及增能活动
这种网格化治理模式延伸出16个特色服务场景。在梧桐掩映的衡复街区，受助家庭子女登上专业音乐舞台；在商务楼宇林立的淮海片区，白领志愿者与困境儿童结对率达100％。每个服务节点都如同城市毛细血管，将温暖输送至0.6平方公里服务半径的每个角落。
“梧桐润济”工作室搭建的社会化救助平台，已汇聚32家爱心企业、15个专业机构资源。年度“微心愿”认领活动中，区域单位党组织48小时内完成全部48个心愿对接，从助听器到课外辅导实现需求精准匹配。大辰基金会连续三年开展的“爱心年夜饭”行动，累计惠及特殊家庭200余户。
为失业人员提供就业指导、就业培训与推荐就业
组织残疾人员开展各类活动
受助者反哺社区的感人故事不断涌现：孤老陈伯伯组建“银龄维修队”服务居民家电维修，小周母亲成为社区瑜伽公益教练，12名受助对象主动加入志愿者行列。这种爱心传递形成良性循环，2023年社会力量参与救助服务时长突破1.2万小时，政社协同的救助共同体日趋成熟。
从数据赋能到“铁脚板”丈量，从物质帮扶到精神润泽，“梧桐润济”工作室正探索超大城市治理新范式。正如“梧桐润济”工作室负责人所言：“我们要做的不仅是兜底保障，更要构建有尊严的救助生态。”
记者：奚亮、吴佳宁
编辑：宁平英
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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