为进一步提升医保服务水平，方便群众办事，新泰市宫里镇医保办积极推行“窗口前移、服务下沉”工作模式，将医保服务窗口前移至镇便民服务中心，为群众提供业务咨询、手工报销等“一站式”服务，切实打通服务群众“最后一公里”。
在镇便民服务中心医保窗口，工作人员热情接待每一位前来办事的群众，耐心解答医保政策，细致讲解办理流程，并手把手指导群众使用手机进行线上业务办理。对于行动不便的老年人等特殊群体，工作人员还提供上门服务，将暖心服务送到群众家中。
“以前办理医保业务要跑到市里，现在镇上就能办，真是太方便了！”前来办理医保报销的李大爷高兴地说。宫里镇医保办窗口前移服务，不仅节省了群众办事时间和成本，也拉近了与群众的距离，赢得了群众的一致好评。
下一步宫里镇医保办将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提升服务水平，努力为群众提供更加便捷、高效、暖心的医保服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
（大众新闻记者 刘涛 通讯员 刘敏）
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