齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波
3月3日7点35分，随着首班预约式公交车开出，青岛城运控股公交集团正式开启“滨江路公交停车场—海泊河公园地铁站”预约式公交线路的试运行，让公交服务从“人跟车走”转变为“车跟人走”，也标志着青岛市在构建智慧城市交通体系方面又迈出了重要一步。
科技赋能出行市民体验升级：
从“传统公交”到“智慧出行”
3月3日早上7点，滨江路公交停车场站点已是一片忙碌景象。志愿者们早早来到现场，身穿统一制服，手持宣传册，热情地为前来乘车的市民提供引导服务。他们耐心地向市民讲解如何通过“城运E生活”App预约乘车，并现场演示操作流程。市民们纷纷拿出手机，扫码下载App，注册并登录后，在志愿者的帮助下完成了首次预约。市民陈女士高兴地说：“我几乎天天都要前往海泊河公园那乘坐地铁，以前等车总是很焦虑，现在有了预约公交，再也不用担心错过车了！”
7点35分，首班车准时发车。车厢内干净整洁，驾驶员面带微笑，热情地为乘客提供服务乘客李先生也称赞道：“这种模式既节省了时间，又提高了出行效率，希望以后能有更多这样的线路。”
据了解，“响应公交，网约快线”的推出，旨在积极响应“互联网+交通”战略，实现公交线路的灵活定制和动态调整。市民只需通过手机下载“城运E生活”App，注册并登录后，即可在“响应式公交”选项中预约乘车。系统会根据预约情况智能调度车辆，确保车辆准时到达指定站点。这一模式不仅减少了市民的候车时间，也避免了传统公交线路空驶或拥挤的现象，实现了资源的优化配置。
深入社区调研，精准对接需求：
从“挤不上车”到“抬脚上车”
“以前早晚高峰等车，经常要等好几分钟，有时候还挤不上车，真是头疼。”家住海岸馨园的李女士说。像李女士这样的通勤族不在少数，尤其是滨江路沿线小区与海泊河公园地铁站之间的出行需求，早晚高峰时段尤为集中。为解决这一难题，进一步满足广大市民的个性化、多元化出行需求，青岛城运控股集团公交集团经过深入调研，推出“响应公交 网约快线”的创新模式。
据悉，前期青岛公交市南巴士八分公司党支部走访了中海蓝庭、海岸馨园、联城海岸等多个小区，与社区居民面对面交流，了解他们的出行痛点。调研中发现，许多居民反映早晚高峰时段公交车班次不足，车内空间拥挤，尤其是上班族和学生群体对于地铁接驳服务的需求逐渐显现。针对这些反馈，青岛城运控股公交集团决定试运行“滨江路公交停车场—海泊河公园地铁站”预约式公交线路，精准对接市民需求。
“我们不仅深入了解了居民诉求，还与他们一起设计了线路方案。”市南巴士八分公司党支部书记华杰表示，在调研过程中，他们与社区居委会通过联创共建、深化合作，多次召开座谈会、建立微信群，及时听取居民意见，最终确定了线路走向、站点设置及发车时间，确保了线路设计更加贴近居民的实际需求。
“这样一来，乘客再也不用在寒风中苦等公交车，只需线上预约，再按照预约时间到站，就能‘抬脚上车’。”市南巴士营运服务部相关负责人表示，线路全长3.4公里，途经海岸馨园西门、海岸馨园南门等多个站点，并与413路公交并站设置，方便市民换乘。线路在工作日早晚高峰时段运营，滨江路公交停车场发车时间为7:35、7:50、8:05、17:45、18:00、18:15，海泊河公园地铁站发车时间为7:55、8:10、8:25、18:05、18:20、18:35，双向各发车6班次，覆盖了工作日通勤的黄金时段，法定节假日和休息日停发。
细致筹备保障，确保服务品质：
从“零失误”到“全到位”
为确保这条预约式公交线路顺利运行，市南巴士做了大量准备工作。早在2月中旬，调度人员就开始录入预约站点信息、线路数据及发车时间，确保每一个细节都准确无误。同时，还组织了调度员和驾驶员的专项培训，确保每一位驾驶员都熟悉线路走向、路况及站点到站时间，严格执行站点准点率要求。
“我们不仅要让车准时到站，还要让乘客感受到服务的温度。”总调度员杨树春介绍，为提升乘客体验，他们还调配了3部新车，车头和侧面均贴上了“响应公交 网约快线”的醒目标识，并制作了临时线路牌，确保车辆和人员配置到位。
线路试运行前期，工作人员还在滨江路、海岸路周边小区设立了宣传点，分发宣传页，向市民介绍预约乘车的操作流程。同时，工作人员还录制了操作流程视频，帮助乘客快速掌握预约乘车的方法。这些举措不仅提高了市民对新线路的知晓率，也为线路的顺利运行奠定了良好的群众基础。
市民需求为导向，提升公交吸引力：
从“被动应对”到“主动服务”
此次预约式公交线路的正式试运行，是城运控股公交集团以市民需求为导向，持续优化服务品质、提升公交吸引力的生动注脚。“下一步，我们加大宣传力度，逐步完善站点布局和运力配置，增加适老化等特色服务，不断完善运营服务能力，推动网约式公交服务‘叫好又叫座’。”青岛城运控股公交市南巴士党委书记、董事长黄杰表示，他们始终坚持以乘客为中心，主动对接市民需求，提供精准化、个性化的服务。未来，他们将根据市民需求和线路运营情况，逐步推广更多“网约公交”线路，重点覆盖地铁接驳、社区微循环等场景，积极打造“公交生活圈”，为市民的美好出行保驾护航。
近年来，青岛城运控股公交集团不断创新服务模式，推出了响应式公交、微循环线路等一系列便民举措，赢得了市民的广泛好评。此次“响应公交，网约快线”的应运而生，正是针对城市发展痛点提出的解决方案。它打破了传统公交的固有模式，通过灵活的线路规划和精准的调度系统，实现了按需出行、高效便捷的目标，也为城市公共交通的智能化发展提供了新的思路。预约式公交车的试运行，正是对这一理念的有力践行，对提升城市公共交通服务水平、缓解交通拥堵、减少碳排放具有重要意义。
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