近日，一位中年男性客户急匆匆的来到农行商河银河路支行，急切地问道：“带身份证能补办社保卡吗”。起初大堂经理以为是他本人办理，便回答他可以并接过他手中的身份证查看，却发现照片是一位老人。经过了解得知，田先生要为母亲补办社保卡，并携带了两人的身份证。
该行大堂经理告诉田先生，社保卡补办必须本人携带身份证办理，田先生一听就着急了，并表明现在急需使用社保卡。经过进一步交流得知，田先生母亲目前在医院，本人无法到场，现在医院缴费需要用社保卡报销，但是母亲社保卡丢失了。
了解情况后，大堂经理一边安抚田先生，一边告诉田先生他们可以提供上门服务，让田先生留下了联系方式和地址以便安排。
当天晚上下班后，该行两名工作人员便前往医院进行核实处理。次日一早，田先生携带相关证件来到该行，并顺利为其母亲补办了社保卡。拿到社保卡后，田先生对该行的服务高度赞扬并多次表达谢意。
一张小小的社保卡，承载着浓浓的民生情怀。农行商河银河路支行的上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更传递了社会的温暖和关怀，得到了广大客户的认可与好评。
