齐鲁网·闪电新闻2月28日讯 2月28日，滨州市滨城区委宣传部新闻科召开2025“三大战役”暨“三大行动”主题新闻发布会，邀请到滨城区行政审批服务局党组书记、局长刘鸿雁，党组成员、政务服务中心主任赵芳军，党组成员、三级主任科员张维，帮办代办中心主任杨光，向大家介绍有关情况，并回答记者提问。
有记者提出，对广大群众而言，实现政务服务“方便办”“就近办”一直是高度关注的核心问题。请问一下，作为滨州主城区的重要政务服务窗口，2025年在政务服务建设与管理方面，滨城区行政审批服务局将采取哪些措施来实现高效服务？
赵芳军表示，2025年将聚焦“三大战役”“三大行动”，以区级民生实事——“滨城区政务服务中心扩建项目”为依托，积极对标省级政务服务中心建设规范指引，在惠众商务中心5号楼一楼东北侧扩建770平方米的区级办事大厅，实现综窗受理改革、线上线下政务服务融合和服务增值改革提档升级，全面提升政务服务的承载能力和服务质量，为群众提供更加精准周到、高效优质的服务，持续擦亮“滨周到·城心办”政务服务品牌。
一是推动更多事项进驻大厅。进一步提升滨城区政务服务“只进一门”的改革成果，为企业群众提供全流程审批事项“一站式”服务，实现81项交通运输事项全面进驻区级大厅、优化心安会客厅、推动工程建设项目专区融合升级，全面升级便民服务设施，提供儿童友好、适老化健康服务，在基本政务服务便捷化的基础上，为企业群众提供更多精准化个性化衍生服务。
二是高标准建设“高效办成一件事”专区。着力落实国家、省“高效办成一件事”重点事项，在扩建政务大厅内设置“高效办成一件事”专区，积极探索主题集成服务场景，全面展示国家、省、市明确的“一件事”具体事项，配合“无证明”大厅的“免提交”推广应用，配置业务能力优、协调能力强、服务素质高的窗口工作人员，通过掌上办、网上办、帮办代办等多种形式，实行“一端申请、一网通达、全程在线”的政务服务模式。
三是推进政务服务综合体增值化改革。创新构建“党建 + 政务+营商”工作模式，将党建引领作为核心驱动力，将政务服务的便捷性与营商环境的优化紧密融合，不断延伸服务触角，为企业发展提供更加优质的服务。科学分类设置“一窗受理”综合服务，规范统一受理、统一发件、统一回复，打造一个集高效服务、智能管理、便捷互动于一体的新时代政务综合体。
四是推进行政办事员改革。聚力打造职业化、专业化、年轻化、高素质的政务服务综合窗口服务队伍，积极组织政府购买服务人员开展行政办事员职业技能培训和考证工作，推动综合窗口人员持证上岗常态化，建设职业化技能人才队伍，形成标准规范、便捷高效的政务服务管理新机制。
闪电新闻记者 周建辉 报道
