长笛、小提琴、中提琴与大提琴的优美旋律在大厅内回荡，患者们纷纷驻足观看、拍照，就医时的焦虑和烦躁心情得到舒缓，脸上露出惊喜的笑容。
观众纷纷驻足观看、拍照。喻文龙 摄
2月27日，“乐享健康”文化助医公益行动在上海市静安区市北医院正式启动。一场精彩的音乐表演在医院新时代文明实践站内拉开帷幕，来自上海轻音乐团和上海茉莉花交响乐团的志愿者们，用他们精湛的技艺和满腔的热情，为患者和家属们带来了一场视听盛宴。
“乐享健康”文化助医公益行动启动仪式。喻文龙 摄
市北医院党总支书记张鶄介绍， 2010年医院新医疗综合大楼启用时，建筑面积扩大近三倍，就医流程和信息化程度大幅提升，为减轻技术更新、流程再造给患者带来的困扰，医院启动了助医志愿服务项目。在彭浦新村街道支持下，招募了30位热心公益的社区居民，组成助医志愿者服务队。他们身着橙红马甲，每日在医院各处为患者，尤其是老年患者提供引导和咨询服务。志愿者不仅在门诊提供导医服务，还承担起医患关系的调解员、病患意见的快递员、医疗服务的监督员、信息政策的宣传员等多重角色，成为病患合理化建议的“传声筒”、负面情绪的“回收箱”、医患沟通的“润滑剂”，有效缓解了医患间的小摩擦、小纠纷。
“乐享健康”文化助医公益行动签约现场。魏毅 摄
为了不断提升患者的就医体验，多年来，市北医院一直致力于创新医疗志愿服务举措，加强医疗服务人文关怀，通过音乐、才艺表演等形式，为患者提供更加温馨、人性化的就医环境。2015年起，市北医院承接高中学生社会实践任务，与田家炳中学签订共建协议。医院发现，许多学生拥有吹拉弹唱、绘画写字、跳舞朗诵等才艺，而住院患者生活单调。因此，医院决定让中学生志愿者发挥才艺特长，深入到医院门诊部、住院部等场所用“才艺快闪”形式，为患者提供视听享受，舒缓情绪。
“乐享健康”文化助医公益行动正式启动，市北医院与上海轻音乐团和上海茉莉花交响乐团等合作单位达成共建意向，主要涵盖门诊大厅音乐助医志愿服务和住院病区音乐助医志愿服务两大板块。今年2月开始，志愿者团队将在门诊大厅以公益演出的形式，每月一次演奏舒缓的音乐曲目。同时，结合七一、国庆、重阳节、春节等重大节日或传统佳节，深入住院病区，以音乐艺术形式为患者送去人文关怀。
长笛、小提琴、中提琴与大提琴的优美旋律在门诊大厅内回荡。喻文龙 摄
“当音乐邂逅医学，当人文艺术融入医疗服务，医院不再只有急救车的呼啸声、人群的嘈杂声、难闻的药水味。” 张鶄书记介绍，市北医院主动引入社会资源，通过医-艺跨界合作，以音乐为纽带，通过音乐对人的精神、情绪起舒缓、疗愈作用，医务人员不仅关注患者的身体健康，同样也重视患者的精神需求，想方设法给予患者心灵、情绪的抚慰和关爱。通过音乐、才艺等多样化的活动，为患者提供了一个更加温馨、人性化的就医环境。
“乐享健康”文化助医公益行动的启动，标志着市北医院在人文关怀与医疗服务相结合的道路上又迈出了坚实的一步。近年来，医院助医志愿者服务项目独具特色，比如助聋助盲门诊、“双语”健康直播间、社区健康直通车等，这些创新的服务模式不仅提升了患者的就医体验，也为医院赢得了良好的社会声誉。
原标题：在医院听音乐会是怎样的体验？“乐享健康”文化助医公益行动在市北医院启动
栏目编辑：顾莹颖
来源：作者：新民晚报 陈佳琳 特约通讯员 喻文龙
