近日有不少消费者向本号胶城生活反映，位于胶州市厦门路上的东辰护肤造型全国连锁店破铺关门了，疑似老板“跑路”。数千人会员卡内几十万余额未退。
据爆料人称，该店自春节以后一直处于关闭未营业状态。近日有会员到店里消费才发现店仍然紧关，玻璃门上贴出了停业告示，为何停业并未说明。后经过众多消费者联系店老板，才得知该店因资金问题经营不下去倒闭了。
根据消费者提供的信息笔者辗转电话联系上了位于胶州市厦门路上的东辰护肤造型全国连锁店老板。笔者了解到该店情况非虚，老板称因资金出现问题倒闭，当笔者问到会员卡里的余额退费问题时，该店老板称无钱给会员退费。笔者还了解到，东辰护肤造型全国连锁店前期总共办出各类会员充值卡6000余张，目前还有未消费余额50余万元，还欠着房东的房租。
与店家老板电话通话录音
笔者通过企查查查询显示，东辰护肤造型全国连锁店工商营业执照注册名称为青岛东辰美容美发有限公司，法定代表人蒋翠霞，注册资金8万元人民币，规模为小微企业。注册地：山东省青岛市胶州市三里河街道庄里头村18号。成立日期：2024年3月22日，目前已处于注销状态（该企业已于2025年2月7日注销）。
事发后受害消费者联合起来进行维权，要求店家将会员卡内的余额退款，先是报了警，但警方因该情况系合同民事纠纷无法立案，然后分别联系了三里河市场监管所及胶州市商务局，但都被以不同理由不予受理。
与店家老板电话通话录音
25日下午，笔者就此问题致电胶州市三里河市场监管所进行咨询，一位女性工作人员称近期接到大量关于东辰护肤造型全国连锁店的投诉，因东辰护肤造型全国连锁店注册的是企业（公司），市场监管所无法处理，建议消费者找商务局。随后笔者拨打了胶州市商务局82206565电话，接电话的工作人员也称已接到很多关于东辰护肤造型全国连锁店突然闭店，不给消费者退费的投诉，但目前该企业已经注销，建议消费者搜集证据向法院起诉。
据悉，众多受害消费者手中的会员卡内余额多少不等，有的几万元，有的数千元，有的几十元。其中一位不愿意透露姓名的女士称，自己不到一年时间内分三次共充值3万元，卡里还有上万元的余额。多数充值会员卡的消费者居住在新城区片区。目前受害消费者已组建维权群进行维权，群内维权人数在不断的增多。
针对胶州市厦门路上的东辰护肤造型全国连锁店倒闭，店家不给充值会员办理余额退费一事后续进展情况，本号 将持续关注。
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