湖北省襄阳市襄城区地处汉江水道和多条交通干线交汇的重要位置，也是烟草专卖市场监管的重点区域。点开襄城烟草专卖局自主开发的线上执法监管系统，一个个监管板块在显示屏上一目了然——这是襄城烟草推动实现烟草专卖执法现场信息化和重大案件管理数字化的创新成果之一。
“我们积极探索专卖监管新模式、新方法，推动执法监管向‘数字化、精准化、智慧化’升级。依托信息化平台，优化执法监管模式，实现对执法工作过程的全流程记录，使管理工作更加规范灵活高效。”襄城烟草专卖管理办公室负责人说。
完善业务工具 夯实数字化执法基本盘
近日，襄城烟草市管员将新办理案件信息录入线上系统。现在只需录入关键信息，就能在系统中实现信息传递、文书生成及打印一体化，既提高了办理效率，又规范了处理流程。
时间回溯至2023年，襄城烟草积极推进行政执法信息化建设，探索研发执法监管系统。在原有平台新增部分工作模块，提供数据查询、扫码录入、案情上报、文书生成打印等功能，并于2023年底投入使用，实现办案全过程留痕、法制审核流程规范有序，推动行政执法流程传递可视化、专卖管理高效化、案件办理便利化。
此外，襄城烟草在前期搭建平台基础上，还利用轻流低代码平台，探索实现行业专卖监管子系统和财政罚没票据数据实时对接，案件当事人扫描案件办理现场生成的二维码即可缴纳罚款。
挖掘数据价值 赋能精准化监管高效能
简易案件当场处理，行政执法连入数字化平台，不仅有效提高了专卖监管工作效率，更织密了市场“防护网”。
襄城烟草根据线上系统动态管理的数据库和“黑名单”，结合行政执法检查要求，精准高效开展检查，准确掌握零售市场信息，有效维稳市场秩序。
信息互通，案件联办，成果共享。襄城烟草充分发挥“控市场、优服务、强秩序、保状态”职能作用，完善与公、检、法、市场监管、交管、邮管等部门信息互通、联席会议、督导调研等工作机制，凝聚线索移送、信息共享、提前介入、反向衔接、培训交流等方面的工作合力。
襄城烟草与多部门召开联席会议。
主动拥抱数字化转型，向“新”而行，加“数”奔跑。按照襄阳市烟草专卖局(公司)“数据互联、预警引领、情报导侦、高效打击”作战模式部署要求，襄城烟草逐步实现信息情报归集碰撞、分析研判、动态预警，落实运用可视化指挥监督云平台，通过现场检查视频实时传输、实时调度、过程监督并全程记录。
据统计，2024年，襄城烟草利用线上监管系统实现精准高效监管，行政执法质效显著提升。
优化许可流程 跑出智慧化服务“加速度”
“没想到在网上就可以申请办理烟草证，真的太方便了!”新申请办证的店主李老板连连感叹。
烟草专卖零售许可证如何申办，一直是群众关心的问题。以前，群众办理许可证，需要先电话咨询办证热线，准备好相关证件资料，前往最近的办证地点办理，常常是来回奔波、费时费力。
如今，襄城烟草持续优化行政许可办理流程，推行行政许可事项“网上办”，利用一体化服务平台，加快推进电子证照数据对接与共享，为群众提供“一站式服务”。申请人员只需登录网上平台，按提示录入信息，即可完成线上办证申请，真正为一线人员减负减压，让群众省时省力，实现“一次都不用跑”便民服务目标。自2024年推行“网上办”以来，襄城烟草网上申办许可证91户，网办率达77.12%。
襄城烟草工作人员为群众普法以及宣传许可证办理流程。
此外，襄城烟草将群众咨询的办证问题，利用低代码平台精准推送到对应辖区市管中队，便于及时解答群众问题；对于行动不便的老年人、残疾人等群体，设置智能提醒，暖心办理许可证申请和延续，并送证上门。特殊情况下，还提供延时、错时、预约等多种选择，满足群众错峰办事需求。
拥抱数字化，勇敢去转型。襄城烟草正迈着稳健的步伐，优化数据循环，加强数字赋能，深化互联共享，涵养规范有序、健康和谐的市场生态。(文/赵雨丝 图/黄鹏)
