近年来，物业费的话题热度居高不下，相关纠纷也日益增多，不少业主因小区环境差、物业服务不到位等问题拒交物业费，最终被物业公司起诉。那么业主能否以这些理由拒交物业费呢？法院又会如何判定？
近日，九原区人民法院立案庭成功调解一起物业服务合同纠纷案件，承办法官充分听取双方诉求，耐心释法明理，既维护了物业公司的合法权益，也让业主得到满意的处理结果，促成双方握手言和，取得了良好的法律效果和社会效果。
因拒交物业费被起诉
张某某系某小区业主，2020年该小区业主委员会与某物业公司签订《物业服务合同》，约定由该物业公司为小区提供物业服务，并对服务事项、收费标准进行了明确约定。
按照合同约定，业主张某某应向物业公司支付2023年1月至2024年9月物业费共计2000余元。物业公司多次上门催收，却遭到张某某连番拒绝，遂诉至法院，请求依法判决张某某支付拖欠的物业费。
双方当事人各执一词
“我家卧室窗户漏风的问题跟你们反映过多少次？反映情况时当看不见，收费倒是挺积极，物业服务做到位了吗?”法庭上，张某某情绪激动地质问物业公司。
物业公司负责人则辩称，漏风属于房屋质量问题，不应把责任归咎于物业公司。
法官耐心调解促履行
承办法官了解到本案法律关系明确、案件事实清楚、诉讼标的不大，若简单判决无法从根本上解决矛盾，还可能进一步激化双方之间的对立情绪，于是决定采用调解方式，努力探寻双方利益平衡点。
“物业服务合同对小区全体业主均有约束力，业主有依照合同约定交纳物业费等费用的义务。物业公司已提供基本的物业服务，你以部分服务有瑕疵为由拒绝履行合同义务，于法无据。”承办法官对张某某解释道。
同时，承办法官劝解物业公司“漏风问题虽属于房屋质量问题，但物业公司作为服务企业应积极帮助业主解决实际困难。”
最终，经过法官耐心调解，被告当庭缴清欠付物业费，物业公司也认识到服务不周向张某某表达歉意，并承诺尽快安排专业人员解决被告房屋窗户漏风问题。
此案件的成功调解，既保障了业主合法权益，又督促物业公司进一步提升服务质量，也为小区物业服务的良性发展提供了契机。
法官提醒
当业主在接受物业服务过程中遇到问题时，不应消极的采取长时间拒交物业服务费的方式来对抗物业服务企业，建议通过以下合法途径维护权益：
1.与物业服务企业积极沟通、协商解决；
2.向业主委员会反映，由业主委员会与物业服务企业联系；
3.向行业主管部门进行投诉，或通过业主大会解聘、重新选聘物业服务企业。
来源丨立案庭 郝梓旭
编辑丨董 悦
审核丨刘 杰
复审丨逯瑞杰
终审丨王锐军
▴ 点击上方卡片关注“包头九原法院”公众号 ▴
