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案情回顾
PART. 1
一场突如其来的悲剧
申请人马女士陈诉某日晚上，突然接到110的电话，其丈夫在和被申请人刘某聚会时突发不舒服，胸闷、不能呼吸，经120人员全力抢救，当事人仍不幸在被申请人刘某家中猝死。临近2025新年没几天突然接到这样的噩耗，申请人马女士难以接受这样的事实打击，悲痛欲绝。作为家里的顶梁柱，丈夫的离去让马女士悲痛欲绝。更让她感到无助的是，家中还有一个患有精神分裂症的成年儿子需要照顾。现实的残酷打击和生活的重担，让马女士不得不向刘某提出经济补偿的诉求。
为了确保调解顺利进行，刘警长提前安抚马女士的情绪，并了解了她的具体诉求。随后，调解员和警官共同参与，熟悉案情、分析细节，并与马女士进行了深入沟通，为当晚的调解做好了充分准备。
PART. 2
情理与法理的平衡
调解开始时，气氛十分凝重。马女士情绪激动，反复追问事发细节，声音哽咽，泪水不止。调解员和民警一边倾听她的诉求，一边耐心安抚她的情绪。为了缓解紧张氛围，调解员采取了“分步沟通”的方式，先让马女士充分表达自己的感受和诉求，再逐步引导她理性看待问题。调解员向马女士阐述了属于民事赔偿的条件和范围，又因其丈夫是经法医确认属于突发猝死，系意外事件导致死亡，根据《民法典》的相关规定，明确了被申请人刘某并无直接法律责任，无需承担赔偿责任，但从人道主义角度出发，适当的补偿是合情合理的。
被申请人刘某虽然对马女士的悲痛感同身受，但他表示，自己无法完全满足马女士提出的补偿要求。调解员敏锐地捕捉到矛盾点，决定从情感和现实两方面入手，寻找平衡点。考虑到被申请人的顾虑，调解员从情感上开导被申请人刘某，晓之以理，动之以情，强调马女士家庭的特殊困难：她不仅要承受丧夫之痛，还要独自照顾患病的儿子，生活压力巨大。经过多次沟通，被申请人刘某逐渐理解了马女士的处境，并表示愿意在经济能力范围内给予一定补偿。
最终在调解员的耐心疏导下，双方达成一致，签署了调解协议：被申请人本着人道主义精神，给予申请人人民币5万元作为补偿。本次调解为一次性调解，双方不再追究对方任何法律责任。
马女士对调解结果表示认可，尽管无法完全弥补失去亲人的痛苦，但至少在经济上得到了一些支持，缓解了生活的压力。2月初，申请人马女士为表示感谢，专程向凉城街道“三所联动”纠纷调解室送了锦旗。
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相关法条
《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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小编心语
本案的争议焦点在于，对于猝死在他人家中的情况，场所提供者是否要承担相应的赔偿责任。
对于此类情况主要需要确认是否存在侵权的行为，常见的如劝酒、严重耽误救治等行为。如果只是因为自己的疾病等原因，而并非他人原因导致死亡的，则应属于意外事件。
本案中，当事人的死亡被确认为突发猝死，属于意外事件，房屋提供者无需要承担赔偿责任。然而，调解工作并非仅仅依据法律条文，还需综合考虑双方的具体情况和情感需求。被申请人对于申请人丈夫的死亡也表示非常的悲伤，且考虑到申请人的经济问题，被申请人也愿意本着人道主义作出补偿。在调解过程中，并非只是简单的依据法律作出判定，还需要考虑申请人与被申请的人具体情况进行分析、研判，看当事人的意愿，这样才能更好做好调解工作，解决此类的问题。
