齐鲁网·闪电新闻2月26日讯 近日，邹平市焦桥镇一站式矛调中心上演了令人感动的一幕，一位老大娘一进门就攥住工作人员的手动情地说：“都说清官难断家务事，真是感谢你们呐。比起分钱来说，我更在乎的还是和孩子们的感情，感谢你们不光是理清楚了我们的经济账，更是理顺了我们的感情账！”
老人之所以这么激动，是因为遗产分配纠纷得到了妥善化解。原来，70岁的赵大娘与丈夫孙大叔是重组家庭，不久前，孙大叔因病去世，赵大娘与继子女因沟通不畅产生了遗产纠纷，没文化的赵大娘慌了神，于是来到焦桥镇矛调中心求助，一进门，大娘便声泪俱下：“我没文化，也不知道什么是遗产划分；但是我相信政府，所以来找到你们，你们说说我该咋办？”在接到赵大娘的问题诉求后，焦桥镇矛调中心工作人员第一时间与赵大娘的继子女取得联系，并立即进村入户，向村书记、两委成员及近亲属了解情况，多方搜集信息，理清复杂家庭关系。
考虑到是家庭纠纷案件，焦桥镇矛调中心工作人员用“背靠背”的调解将案件分条缕析，以“面对面”的有效沟通制定解决方案，凭借“心贴心”的感情渗透获得情感共鸣，终于在矛调中心工作人员的努力下，双方各退一步，圆满达成一致，老人也如愿得到了生活和精神上的赡养。
“焦桥镇一站式矛调中心推出‘与您焦心’调解品牌，将品牌内涵概括为始终怀揣一颗‘为民服务’的热心、秉持一颗‘不偏不倚’公心、与群众交一颗‘相互谅解’的真心，在调解工作中始终做到不偏不倚，让当事人放心，让调解工作更有底气。”焦桥镇综合执法保障中心主任袁红波说道。
基层是社会和谐稳定的基础，焦桥镇党委书记王平介绍道，焦桥镇按照“心安城市”建设要求，牢固树立维护社会稳定和服务化解矛盾纠纷两大责任担当，锚定基层治理体系化建设，聚焦社会治理理念前移、效能提升、巩固支撑，及时回应群众诉求，让老百姓在一个地方就能“有个说法”，推动基层“治理”变“智理”，走出具有焦桥特色的“一站式”矛盾纠纷化解新路径。
闪电新闻记者 周建辉 通讯员 杨科伟 靖丽晴 报道
